Разработка ПО · Казахстан

Разработка CRM-системы под ваш процесс продаж

Оценка по объёму работ — до начала

Готовых CRM на рынке десятки, и в большинстве случаев одну из них и надо брать. Своя нужна там, где процесс продаж не укладывается в чужую воронку: сложное ценообразование, свои этапы согласования, обмен с производством или складом.

Сначала разбираем воронку, потом решаем — коробка или своя
Права по филиалам и менеджерам закладываем на проектировании
Связываем с 1С, телефонией и мессенджерами
Исходный код передаём — не привязываем к себе

Разработка CRM-системы в A-LUX стоит от 1 500 000 тенге. Первую рабочую версию показываем через 6-8 недель, исходный код передаём заказчику.

Когда своя CRM оправдана, а когда нет

В большинстве случаев — не оправдана. Разбираем, когда наоборот.

Начнём с неудобного: если у вас классическая воронка — заявка, звонок, встреча, счёт, сделка — берите готовую CRM. Она дешевле, запускается за недели, и её ошибки уже нашли до вас.

Своя нужна, когда процесс продаж не помещается в чужую логику. Признаки простые: менеджеры ведут сделки в таблице параллельно с CRM, потому что «в ней так не сделаешь»; цена считается по формуле, которую коробка не умеет; согласование скидки идёт через трёх человек с разными правами; заявка должна автоматически превращаться в производственное задание.

Ещё один случай — когда стоимость лицензий на всех сотрудников за три года сравнивается со стоимостью разработки. На больших отделах продаж это считается быстро, и результат иногда удивляет.

Что входит в CRM под заказ

Состав зависит от процесса, но каркас повторяется.

Воронка и этапы. Ваши, а не типовые. С правилами перехода: что должно быть заполнено, чтобы сделка ушла дальше.

Клиенты и история. Один контакт — одна карточка, вся переписка и звонки рядом, без дублей от трёх менеджеров.

Права и видимость. Менеджер видит свои сделки, руководитель направления — своё направление, филиал — свой филиал. Ограничение работает на уровне данных, а не прячет кнопку.

Интеграции. 1С — чтобы счета и отгрузки не заводились дважды; телефония — чтобы звонок сам попадал в карточку; WhatsApp и Telegram — потому что в Казахстане переписка с клиентом идёт там.

Отчёты. Воронка по этапам, работа менеджеров, причины отказов. С возможностью менять разрез без обращения к разработчику.

Отраслевые CRM: часто дешевле, чем с нуля

У нас есть готовые решения под конкретные ниши.

Если ваша отрасль — медицина, недвижимость, стоматология или розница, посмотрите сначала наши отраслевые CRM. В них уже заложены процессы, характерные для ниши, и запуск обходится заметно дешевле, чем разработка с чистого листа.

Разработка с нуля имеет смысл, когда даже отраслевое решение не покрывает вашу специфику или когда CRM должна стать частью большего контура — вместе со складом, производством или личным кабинетом клиента.

Сроки и стоимость

От чего зависит сумма.

От 1 500 000 ₸ за систему на две-три роли без сложных интеграций. Первую рабочую версию показываем через 6-8 недель, полный запуск с переносом клиентской базы и обучением — обычно три-четыре месяца.

Больше всего на цену влияют интеграции: связка с 1С и телефонией почти всегда занимает больше времени, чем сами экраны CRM. Перенос базы клиентов из таблиц или старой системы считается отдельной строкой.

Где мы работаем

Работаем удалённо по всему Казахстану.

Частые вопросы о разработке CRM

О том, когда своя CRM оправдана, и о том, во что она обходится.

Сколько стоит разработка CRM-системы?

От 1 500 000 ₸. Сумма зависит от числа ролей, сложности воронки и количества интеграций — называем после разбора процесса продаж.

Чем своя CRM лучше готовой?

Ничем, если воронка типовая — тогда берите готовую. Своя выигрывает, когда процесс продаж нестандартный или когда CRM должна быть частью большего контура вместе со складом и производством.

Можно ли связать CRM с 1С?

Да, это самый частый сценарий: счета, отгрузки и взаиморасчёты читаются из 1С, чтобы не заводить документы дважды.

Перенесёте базу клиентов из старой системы?

Да. Контакты, сделки и историю переносим с проверкой: до запуска сверяем количество записей и суммы по сделкам.

Сколько времени занимает разработка CRM?

Первая рабочая версия за 6-8 недель, полный запуск обычно три-четыре месяца.