CRM для гостиницы
CRM для гостиницы, мини-отеля и хостела
Шахматка номеров, онлайн-бронь с сайта, заселение, уборка и счета гостей в одной системе. Видно загрузку на месяц вперёд.
Как CRM ведёт гостя гостиницы
- 01Броньс сайта, по звонку или с площадок
- 02Предоплатассылка Kaspi, бронь подтверждена
- 03Заселениедокументы, ключ, номер на шахматке
- 04Проживаниеуслуги и мини-бар в счёт номера
- 05Выездрасчёт, отзыв, предложение вернуться
Что умеет CRM для гостиницы
Подходит для мини-отеля на 10 номеров, хостела с койко-местами, апарт-отеля и гостиницы с рестораном.
Шахматка номеров
Все номера и даты на одном экране, перенос брони перетаскиванием, статусы уборки.
Онлайн-бронь на сайте
Модуль брони на вашем сайте без комиссии площадок, цены по датам и тарифам.
Предоплата и счета
Ссылка на оплату Kaspi, депозит, счёт номера с услугами и мини-баром.
Заселение и документы
Карточка гостя, документы, данные для миграционного учёта иностранцев.
Уборка и горничные
Задания горничным по номерам, статус готовности, учёт белья и мини-бара.
Тарифы и сезонность
Цены по дням недели, сезонам и длительности проживания, корпоративные тарифы.
База гостей
История проживаний, предпочтения, корпоративные клиенты, повторные брони.
Отчёты для владельца
Загрузка, ADR и RevPAR, выручка по каналам, средняя длительность проживания.
Почему гостинице мало тетради и мессенджера
В гостинице самая дорогая ошибка это двойная бронь. Номер продали на сайте и по телефону на одни даты, гость приезжает, а номер занят. Единая шахматка в CRM не даёт продать один номер дважды.
Вторая потеря это комиссии площадок бронирования. Каждый гость с площадки обходится в заметный процент. Собственная онлайн-бронь на сайте с предоплатой Kaspi и бонусом за прямое бронирование переводит часть гостей на прямые продажи.
Третье это порядок в операционке: какой номер убран, что взяли из мини-бара, кто из иностранцев требует регистрации. В системе это видно у администратора и горничных на телефоне, без звонков по этажам.
Программа для гостиницы, мини-отеля и хостела
Программа для гостиницы объединяет бронирование, заселение и расчёты. Администратор работает с шахматкой, горничные с заданиями на телефоне, владелец с отчётами по загрузке и выручке.
Программа для мини-отеля проще: 10-20 номеров, онлайн-бронь на сайте, предоплата и уборка. Программа для хостела ведёт койко-места, общие и отдельные комнаты, долгосрочное проживание с оплатой по неделям.
Если вы уже продаёте номера через площадки бронирования, CRM может принимать брони из них, чтобы шахматка оставалась единой. Подключение конкретной площадки обсуждаем на аудите.
Рассчитайте стоимость CRM для гостиницы
Базовая система с клиентами, расписанием, абонементами и кассой стоит от 500 000 ₸. Отметьте, что нужно ещё, и увидите ориентир.
Ориентир по калькулятору. Точная цена после аудита за 1 день и фиксируется в договоре.
Наша CRM в работе
Сеть спортивных клубов в Алматы ведёт абонементы, вход и кассу в нашей системе
Клуб единоборств, фитнес-клуб и студия растяжки работают на одной платформе: у каждого своё приложение, свой ресепшен и общая аналитика для владельца. Ядро этой системы: клиенты, роли, касса, уведомления и отчёты владельца, мы берём за основу CRM для гостиницы, поэтому запуск быстрее и дешевле разработки с нуля.
Своя CRM или Битрикс24 и amoCRM
Готовые CRM хороши для отдела продаж. Работу гостиницы в них приходится подгонять, а за каждого сотрудника платить каждый месяц.
| Возможность | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Шахматка номеров и статусы уборки | |||
| Онлайн-бронь на сайте без комиссии | частично | ||
| Счёт номера с услугами и мини-баром | |||
| Тарифы по сезонам и дням недели | |||
| Ежемесячная плата за пользователей | Нет | Есть | Есть |
| Код и база данных принадлежат вам | |||
| Доработки под ваш процесс | частично | частично |
Как мы внедряем CRM
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для гостиницы?
Базовая система с шахматкой, бронями, заселением и счетами стоит от 500 000 ₸. Онлайн-бронь на сайте, подключение площадок и ресторан считаются отдельно.
Подойдёт ли для мини-отеля и хостела?
Да. Для мини-отеля делаем облегчённую версию, для хостела учёт койко-мест и долгосрочного проживания.
Можно ли принимать бронь на сайте?
Да. Модуль бронирования ставится на ваш сайт, гость выбирает номер и даты и вносит предоплату через Kaspi.
Работает ли с площадками бронирования?
Можем принимать брони из площадок, чтобы шахматка оставалась единой. Конкретное подключение обсуждаем на аудите.
Как вести уборку номеров?
Горничные получают задания на телефон и отмечают готовность. Администратор видит статус каждого номера.
Есть ли учёт иностранных гостей?
Да. В карточке гостя хранятся документы и данные, нужные для регистрации иностранцев, и напоминание о сроках.
Можно ли перенести брони и базу гостей?
Да, переносим текущие брони, гостей и тарифы из Excel и других программ.
Сколько длится внедрение?
Базовая система запускается за 3-4 недели, с онлайн-бронью на сайте за 5-7 недель.
Другие отраслевые CRM и услуги
Покажем систему на примере вашей гостиницы
Проведём аудит за 1 день, покажем рабочую систему и назовём цену и срок.
Связаться с нами
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Или свяжитесь напрямую