CRM для автосервиса
CRM для автосервиса, СТО и шиномонтажа
Запись на пост, заказ-наряды, запчасти со склада и зарплата мастеров в одной системе. Клиент получает статус ремонта в WhatsApp.
Как CRM ведёт клиента автосервиса
- 01Записьна пост по времени, онлайн или по звонку
- 02Приёмкаосмотр, фото, пробег, жалобы
- 03Заказ-нарядработы и запчасти, согласование в WhatsApp
- 04Ремонтстатусы и уведомления клиенту
- 05Выдачаоплата, гарантия, напоминание о ТО
Что умеет CRM для автосервиса
Подходит для гаражного сервиса на два поста, шиномонтажа с сезонным потоком и многопрофильной СТО.
Загрузка постов
Все посты и мастера на одном экране. Видно, какая машина где стоит и когда освободится.
Заказ-наряды
Работы по нормо-часам, запчасти со склада, печать и согласование с клиентом по ссылке.
Склад запчастей
Остатки, резерв под заказ-наряд, закупка у поставщиков, наценка.
История авто по VIN
Все ремонты, пробег и замены по машине. Мастер видит, что делали в прошлый раз.
Онлайн-запись
Клиент записывается на услугу и время с сайта или по ссылке в WhatsApp.
Зарплата мастеров
Процент с работ, нормо-часы, бонусы за продажи. Расчёт по закрытым нарядам.
Уведомления клиенту
Статус ремонта, согласование доп. работ, готовность машины и напоминание о ТО.
Отчёты для владельца
Выручка работ и запчастей, загрузка постов, маржа склада, повторные визиты.
Где автосервис теряет деньги без CRM
В автосервисе прибыль утекает через детали: запчасть поставили, но не внесли в наряд, работу сделали, но посчитали по старой цене, клиент согласился по телефону, а потом спорит. Электронный заказ-наряд с согласованием по ссылке закрывает эти дыры.
Вторая проблема это склад. Без учёта запчасти лежат мёртвым грузом или кончаются в разгар сезона. CRM резервирует деталь под конкретную машину, показывает остатки и подсказывает, что пора заказать.
Третье это повторные визиты. Клиент, которому вовремя напомнили о замене масла или сезонной смене шин, возвращается в ваш сервис, а не к соседу. Напоминания строятся по пробегу и дате прошлого визита.
Программа для автосервиса и онлайн-запись
Программа для автосервиса объединяет приёмку, заказ-наряды, склад и кассу. Мастер-приёмщик оформляет машину за пару минут, а клиент получает наряд на согласование в WhatsApp, без звонков и споров о цене.
Онлайн-запись в автосервис привязана к загрузке постов: клиент видит только реально свободное время на нужную услугу. Для шиномонтажа в сезон работает электронная очередь с уведомлением, когда подходит время.
Мобильное приложение для автосервиса показывает клиенту его машины, историю ремонтов, статус текущего ремонта и напоминания о ТО. Для СТО с несколькими филиалами программа ведёт общий склад и отчёты по каждой точке.
Рассчитайте стоимость CRM для автосервиса
Базовая система с клиентами, расписанием, абонементами и кассой стоит от 500 000 ₸. Отметьте, что нужно ещё, и увидите ориентир.
Ориентир по калькулятору. Точная цена после аудита за 1 день и фиксируется в договоре.
Наша CRM в работе
Сеть спортивных клубов в Алматы ведёт абонементы, вход и кассу в нашей системе
Клуб единоборств, фитнес-клуб и студия растяжки работают на одной платформе: у каждого своё приложение, свой ресепшен и общая аналитика для владельца. Ядро этой системы: клиенты, роли, касса, уведомления и отчёты владельца, мы берём за основу CRM для автосервиса, поэтому запуск быстрее и дешевле разработки с нуля.
Своя CRM или Битрикс24 и amoCRM
Готовые CRM хороши для отдела продаж. Работу автосервиса в них приходится подгонять, а за каждого сотрудника платить каждый месяц.
| Возможность | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Заказ-наряды и нормо-часы | |||
| Склад запчастей с резервом | частично | ||
| История авто по VIN | |||
| Загрузка постов и мастеров | |||
| Ежемесячная плата за пользователей | Нет | Есть | Есть |
| Код и база данных принадлежат вам | |||
| Доработки под ваш процесс | частично | частично |
Как мы внедряем CRM
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для автосервиса?
Базовая система с записью, заказ-нарядами, клиентами и кассой стоит от 500 000 ₸. Склад запчастей, онлайн-запись и интеграция с 1С считаются отдельно.
Подойдёт ли для шиномонтажа?
Да. Для шиномонтажа настраиваем быструю запись по времени, сезонные очереди и хранение шин клиентов.
Как клиент согласует дополнительные работы?
Мастер добавляет работу в наряд, клиент получает ссылку в WhatsApp и подтверждает одним нажатием. Согласование сохраняется в истории.
Можно ли вести склад запчастей?
Да. Остатки, резерв под заказ-наряд, закупка у поставщиков и наценка. Можно связать со складом в 1С.
Как считается зарплата мастеров?
По нормо-часам или проценту с работ по закрытым заказ-нарядам. Мастер видит свои начисления.
Хранится ли история машины?
Да, по VIN и госномеру: все работы, запчасти, пробег и рекомендации мастера.
Можно ли перенести базу из Excel или другой программы?
Да. Переносим клиентов, машины и историю ремонтов.
Сколько длится внедрение?
Базовая система запускается за 3-4 недели, со складом и онлайн-записью за 5-7 недель.
Другие отраслевые CRM и услуги
Покажем систему на примере вашего автосервиса
Проведём аудит за 1 день, покажем рабочую систему и назовём цену и срок.
Связаться с нами
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Или свяжитесь напрямую