1С · Казахстан

Сопровождение 1С

Цены и условия актуальны на июнь 2026

Фиксируем, что входит в абонемент: что делаем всегда, что по запросу и в каком объёме, что считается отдельной задачей. Без этого поддержка превращается в спор о том, за что платят.

Обновления сначала на копии, потом на рабочей базе
Мониторинг обмена с сайтом и площадками — узнаём мы, а не клиент
Резервные копии, которые периодически разворачиваем и проверяем
Мелкие правки в пределах пакета, крупные — по отдельной оценке

Сопровождение 1С в Казахстане стоит от 80 000 тенге в месяц и включает обновления, мониторинг обмена, резервные копии и оговорённый объём доработок.

Что входит и чего не входит

Размытый состав услуг — главная причина недовольства поддержкой.

Входит: обновления платформы и конфигурации с предварительной проверкой на копии, мониторинг обменов, резервное копирование и его проверка, консультации пользователей, оговорённый объём мелких доработок — новая печатная форма, правка отчёта, дополнительный реквизит.

Не входит и считается отдельно: разработка новых участков учёта, интеграции с новыми системами, переход на другую конфигурацию, восстановление после действий третьих лиц. Такие работы оцениваем и согласуем заранее — именно поэтому в конце месяца не возникает счёта, которого не ждали.

Обновления без остановки работы

Самая рискованная регулярная операция с базой.

Порядок один и тот же: снимаем копию, ставим обновление на неё, проверяем ключевые операции и работу расширений, и только потом обновляем рабочую базу — в нерабочее время. Если расширение конфликтует с новым релизом, правим его до обновления, а не после жалоб пользователей.

Отдельно следим за сроками: формы отчётности и регламентированные изменения имеют даты, и обновиться нужно до них, а не в день сдачи. Календарь ведём мы.

Когда сопровождение не нужно

Честный ответ, который редко услышишь от подрядчика.

Если 1С используется как бухгалтерская программа, открывается раз в квартал и ни с чем не обменивается, абонемент вам не нужен — дешевле обращаться разово по факту задачи. Мы говорим об этом на входе.

Сопровождение окупается там, где остановка учёта или обмена останавливает продажи: магазин с выгрузкой на площадки, склад с ТСД, компания с интеграцией сайта и учёта. В таких случаях сутки простоя стоят дороже месяца поддержки, и вопрос закрывается арифметикой.