CRM для цветочного магазина
CRM для цветочного магазина и доставки цветов
Заказы из всех каналов, сборка, доставка и учёт цветов в одной системе. Клиенту приходит фото букета перед отправкой и напоминание о важных датах.
Как CRM ведёт заказ цветов
- 01Заказсайт, Instagram, WhatsApp, звонок
- 02Сборказадание флористу, состав букета
- 03Фото клиентусогласование перед отправкой
- 04Доставкакурьер, время, отметка вручения
- 05Повторнапоминание о дате в следующем году
Что умеет CRM для цветочного магазина
Подходит для небольшого магазина с доставкой, флористической студии и сети цветочных точек.
Заказы из всех каналов
Сайт, Instagram, WhatsApp и звонки в одной ленте, время доставки и открытка.
Сборка букетов
Задание флористу с составом и фото примера, списание цветов по составу.
Доставка курьерами
Распределение заказов по курьерам и районам, отметка вручения с фото.
Учёт цветов и списаний
Поставки, остатки по сортам, списание увядших, контроль потерь.
Важные даты клиентов
Дни рождения, годовщины, 8 Марта. Напоминание клиенту с готовым предложением.
Касса и Kaspi
Оплата Kaspi по ссылке до доставки, картой и наличными в магазине.
Бонусы и корпоративные клиенты
Кэшбэк постоянным клиентам, договоры с компаниями, счета.
Отчёты для владельца
Продажи по дням и праздникам, маржа букетов, списания, работа флористов.
Где цветочный магазин теряет деньги
Цветы портятся, и главная статья потерь в цветочном бизнесе это списания. Когда остатки по сортам ведутся на глаз, закупают лишнее, а увядшие цветы списываются без учёта. CRM ведёт поставки, остатки и списания и показывает реальную маржу каждого букета.
Вторая боль это пики. Перед 8 Марта и 14 Февраля заказов в разы больше, и без единой системы букеты путаются, курьеры опаздывают, а заказы из директа теряются. Единая лента заказов со временем доставки и заданиями флористам держит порядок даже в пик.
Третье это повторные заказы. Клиент, которому напомнили о дне рождения жены за три дня и предложили букет как в прошлом году, заказывает снова. Важные даты в CRM работают на продажи весь год.
Программа для цветочного магазина и учёт цветов
Программа для цветочного магазина объединяет приём заказов, сборку, доставку и склад цветов. Администратор принимает заказы, флорист видит задания, курьер маршрут, владелец продажи и списания.
Учёт цветов в программе ведётся по поставкам и сортам: остатки, срок свежести, списания и себестоимость букета. Программа лояльности цветочного магазина начисляет бонусы и напоминает о важных датах.
Приложение для цветочного магазина под вашим брендом даёт клиенту каталог букетов, заказ к нужному времени, оплату Kaspi и историю заказов.
Рассчитайте стоимость CRM для цветочного магазина
Базовая система с клиентами, расписанием, абонементами и кассой стоит от 500 000 ₸. Отметьте, что нужно ещё, и увидите ориентир.
Ориентир по калькулятору. Точная цена после аудита за 1 день и фиксируется в договоре.
Наша CRM в работе
Сеть спортивных клубов в Алматы ведёт абонементы, вход и кассу в нашей системе
Клуб единоборств, фитнес-клуб и студия растяжки работают на одной платформе: у каждого своё приложение, свой ресепшен и общая аналитика для владельца. Ядро этой системы: клиенты, роли, касса, уведомления и отчёты владельца, мы берём за основу CRM для цветочного магазина, поэтому запуск быстрее и дешевле разработки с нуля.
Своя CRM или Битрикс24 и amoCRM
Готовые CRM хороши для отдела продаж. Работу цветочного магазина в них приходится подгонять, а за каждого сотрудника платить каждый месяц.
| Возможность | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Задания флористам с составом букета | |||
| Учёт цветов и списаний | |||
| Доставка с фото вручения | |||
| Напоминания о важных датах клиентов | частично | частично | |
| Ежемесячная плата за пользователей | Нет | Есть | Есть |
| Код и база данных принадлежат вам | |||
| Доработки под ваш процесс | частично | частично |
Как мы внедряем CRM
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для цветочного магазина?
Базовая система с заказами, сборкой, доставкой и кассой стоит от 500 000 ₸. Сайт-каталог, приложение курьера и бонусы считаются отдельно.
Можно ли принимать заказы из Instagram и WhatsApp?
Да. Заказы из всех каналов попадают в одну ленту со временем доставки, адресом и текстом открытки.
Как учитываются цветы?
По поставкам и сортам: остатки, свежесть, списания. Цветы списываются по составу букета при сборке.
Отправляется ли клиенту фото букета?
Да. Флорист фотографирует букет, клиент получает фото до отправки, курьер фотографирует вручение.
Как работают напоминания о датах?
Система хранит важные даты клиента и заранее предлагает букет, как в прошлый раз.
Справится ли система с пиком 8 Марта?
Да. Заказы распределяются по времени, флористам и курьерам, а приём предзаказов можно открыть заранее.
Подойдёт ли для сети магазинов?
Да. Общая база клиентов, раздельные склады и касса по точкам.
Сколько длится внедрение?
Базовая система запускается за 3 недели, с сайтом-каталогом и приложениями за 6-7 недель.
Другие отраслевые CRM и услуги
Покажем систему на примере вашего магазина
Проведём аудит за 1 день, покажем рабочую систему и назовём цену и срок.
Связаться с нами
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Или свяжитесь напрямую