CRM для логистики
CRM для логистики и грузоперевозок
Заявки, расчёт ставок, рейсы, водители и документы в одной системе. Клиент видит статус груза в кабинете, а менеджеру не нужно отвечать на звонки с вопросом, где машина.
Как CRM ведёт заявку на перевозку
- 01Заявкас сайта, почты или от менеджера
- 02Расчётставка, маржа, подбор машины
- 03Рейсводитель, маршрут, погрузка
- 04В путистатусы и уведомления клиенту
- 05Закрытиедокументы, акт, оплата перевозчику
Что умеет CRM для логистической компании
Подходит для экспедиторской компании, перевозчика со своим парком, курьерской службы и компании с консолидацией сборных грузов.
Заявки и расчёт ставок
Заявка с параметрами груза, расчёт ставки клиенту и перевозчику, маржа сделки видна сразу.
Рейсы и диспетчерская
Доска рейсов по статусам: погрузка, в пути, выгрузка. Опоздания подсвечиваются.
Водители и перевозчики
Карточки водителей и сторонних перевозчиков, документы, рейтинг, история рейсов.
Приложение водителя
Задание на рейс, отметки статусов, фото накладных и пломб, чат с диспетчером.
Кабинет клиента
Клиент создаёт заявку, видит статус груза, документы и счета.
Документы
Договоры, заявки, акты и счета формируются из данных рейса, ЭСФ через 1С.
Взаиморасчёты
Оплаты клиентов и перевозчикам, долги, отсрочки, контроль дебиторки.
Отчёты для владельца
Маржа по рейсам, клиентам и менеджерам, загрузка парка, просрочки.
Где логистическая компания теряет маржу
В логистике маржа считается в процентах, и её легко потерять: ставку перевозчику согласовали по телефону выше, чем заложили, простой на погрузке никто не выставил клиенту, документы по рейсу пришли через месяц. CRM фиксирует ставку и маржу на каждой заявке и показывает, где деньги ушли.
Вторая боль это звонки. Клиенты звонят узнать, где груз, менеджеры звонят водителям, и полдня уходит на пересказ статусов. Приложение водителя и кабинет клиента убирают большую часть этих звонков.
Третье это документы и дебиторка. Когда акт и счёт формируются из данных рейса сразу после выгрузки, деньги приходят быстрее, а долги клиентов видны до того, как стали проблемой.
Программа для грузоперевозок и приложение для водителей
Программа для грузоперевозок в нашем исполнении закрывает путь заявки от расчёта до оплаты. Диспетчерская программа показывает все рейсы на одной доске, а приложение для водителей передаёт статусы и фото без звонков.
CRM для транспортной компании со своим парком добавляет учёт машин, ТО, топлива и рейсовой выручки. Для экспедиторской компании главное это база перевозчиков, ставки и маржа на каждой перевозке.
Для сборных грузов и консолидации система ведёт места, вес и объём по складам и машинам. Клиент видит свой груз в кабинете на каждом этапе.
Рассчитайте стоимость CRM для логистической компании
Базовая система с клиентами, расписанием, абонементами и кассой стоит от 500 000 ₸. Отметьте, что нужно ещё, и увидите ориентир.
Ориентир по калькулятору. Точная цена после аудита за 1 день и фиксируется в договоре.
Наша CRM в работе
Сеть спортивных клубов в Алматы ведёт абонементы, вход и кассу в нашей системе
Клуб единоборств, фитнес-клуб и студия растяжки работают на одной платформе: у каждого своё приложение, свой ресепшен и общая аналитика для владельца. Ядро этой системы: клиенты, роли, касса, уведомления и отчёты владельца, мы берём за основу CRM для логистической компании, поэтому запуск быстрее и дешевле разработки с нуля.
Своя CRM или Битрикс24 и amoCRM
Готовые CRM хороши для отдела продаж. Работу логистической компании в них приходится подгонять, а за каждого сотрудника платить каждый месяц.
| Возможность | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Расчёт ставок и маржи по заявке | частично | частично | |
| Доска рейсов и статусы | |||
| Приложение водителя с фото документов | |||
| Кабинет клиента со статусом груза | |||
| Ежемесячная плата за пользователей | Нет | Есть | Есть |
| Код и база данных принадлежат вам | |||
| Доработки под ваш процесс | частично | частично |
Как мы внедряем CRM
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для логистической компании?
Базовая система с заявками, ставками, рейсами и документами стоит от 500 000 ₸. Приложение водителя, кабинет клиента и интеграция с 1С считаются отдельно.
Подойдёт ли для экспедиторской компании без своего парка?
Да. Для экспедитора главное это база перевозчиков, ставки, маржа и документы по каждой перевозке.
Видит ли клиент статус груза?
Да, в кабинете клиента и в уведомлениях: погрузка, в пути, выгрузка, документы.
Как водитель передаёт статусы?
В приложении водителя: отмечает этапы рейса, загружает фото накладных и пломб, пишет диспетчеру.
Можно ли вести сборные грузы?
Да. Учитываем места, вес и объём по складам и машинам, консолидацию и развоз.
Есть ли интеграция с 1С и ЭСФ?
Да. Акты и счета передаются в 1С, электронные счета-фактуры выписываются из неё.
Можно ли перенести базу клиентов и перевозчиков?
Да, переносим из Excel и других систем.
Сколько длится внедрение?
Базовая система запускается за 4 недели, с приложением водителя и кабинетом клиента за 7-9 недель.
Другие отраслевые CRM и услуги
Покажем систему на примере вашей компании
Проведём аудит за 1 день, покажем рабочую систему и назовём цену и срок.
Связаться с нами
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Или свяжитесь напрямую