CRM для турагентства
CRM для турагентства и турфирмы
Заявки, подборки туров, договоры и оплаты в одной системе. Менеджер не забудет про туриста, а турист получит документы и напоминание о вылете вовремя.
Как CRM ведёт туриста
- 01Заявкас сайта, Instagram, WhatsApp
- 02Подборкаварианты туров клиенту
- 03Броньдоговор, предоплата, заявка оператору
- 04Перед вылетомдоплата, документы, напоминание
- 05После поездкиотзыв и предложение нового тура
Что умеет CRM для турагентства
Подходит для турагентства на два менеджера, сети офисов продаж и туроператора с собственными турами.
Воронка заявок
Все заявки в одной воронке: новая, подборка, думает, бронь, оплачено. Видно, где клиенты теряются.
Подборки туров
Менеджер собирает варианты и отправляет клиенту красивой ссылкой.
Туристы и документы
Паспорта, сроки действия, визы, договор, ваучеры и билеты в карточке туриста.
Оплаты и долги
Предоплата и доплата клиента, оплата туроператору, комиссия агентства.
Напоминания
Доплата, документы, вылет, трансфер. Клиент получает сообщения в WhatsApp.
Повторные продажи
История поездок, предпочтения, дни рождения, предложения к сезону.
Работа менеджеров
Задачи, звонки, сроки ответа на заявку, план продаж и комиссия менеджера.
Отчёты для владельца
Продажи по направлениям и операторам, комиссия, конверсия, источники заявок.
Где турагентство теряет продажи
Турист выбирает тур в нескольких агентствах сразу. Кто ответил быстрее и прислал понятную подборку, тот и продал. Когда заявки лежат в личных WhatsApp менеджеров, часть из них остаётся без ответа, а руководитель об этом не знает.
Вторая потеря это ошибки с документами и оплатами: просроченный паспорт, забытая доплата, не отправленный ваучер. CRM ведёт сроки и напоминает и менеджеру, и туристу.
Третье это повторные продажи. Довольный турист поедет снова через полгода, и важно напомнить о себе к сезону. История поездок и предпочтения в CRM позволяют сделать точное предложение.
Программа для турагентства и учёт туристов
Программа для турагентства объединяет продажи, документы и расчёты. Менеджер работает с заявками и подборками, бухгалтер видит оплаты клиентов и туроператорам, руководитель продажи и комиссию.
Учёт туристов в программе хранит паспорта, визы, сроки их действия и историю поездок каждой семьи. Договор и документы формируются из карточки автоматически.
Для туроператора с собственными турами добавляем квоты мест, групповые туры, гидов и трансферы, а для сети агентств общую базу клиентов и отчёты по офисам.
Рассчитайте стоимость CRM для турагентства
Базовая система с клиентами, расписанием, абонементами и кассой стоит от 500 000 ₸. Отметьте, что нужно ещё, и увидите ориентир.
Ориентир по калькулятору. Точная цена после аудита за 1 день и фиксируется в договоре.
Наша CRM в работе
Сеть спортивных клубов в Алматы ведёт абонементы, вход и кассу в нашей системе
Клуб единоборств, фитнес-клуб и студия растяжки работают на одной платформе: у каждого своё приложение, свой ресепшен и общая аналитика для владельца. Ядро этой системы: клиенты, роли, касса, уведомления и отчёты владельца, мы берём за основу CRM для турагентства, поэтому запуск быстрее и дешевле разработки с нуля.
Своя CRM или Битрикс24 и amoCRM
Готовые CRM хороши для отдела продаж. Работу турагентства в них приходится подгонять, а за каждого сотрудника платить каждый месяц.
| Возможность | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Воронка заявок и подборки туров | частично | частично | |
| Паспорта, визы и сроки документов | |||
| Оплаты клиента и туроператору | |||
| Напоминания о доплате и вылете | частично | частично | |
| Ежемесячная плата за пользователей | Нет | Есть | Есть |
| Код и база данных принадлежат вам | |||
| Доработки под ваш процесс | частично | частично |
Как мы внедряем CRM
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для турагентства?
Базовая система с заявками, туристами, договорами и оплатами стоит от 500 000 ₸. Подборки туров, документы из шаблонов и интеграция с 1С считаются отдельно.
Можно ли отправлять клиенту подборки туров?
Да. Менеджер собирает варианты, клиент получает ссылку с отелями, ценами и фото и выбирает понравившийся.
Как хранятся данные туристов?
Паспорта, визы и сроки действия хранятся в карточке туриста с ограниченным доступом. Система предупреждает о скором окончании паспорта.
Учитываются ли оплаты туроператору?
Да. Видно предоплату и доплату клиента, сумму к оплате туроператору и комиссию агентства по каждому туру.
Подойдёт ли туроператору?
Да. Добавляем квоты, групповые туры, гидов и трансферы.
Работает ли с заявками из WhatsApp и Instagram?
Да, заявки из всех каналов попадают в общую воронку и распределяются между менеджерами.
Можно ли перенести базу туристов?
Да, переносим клиентов и историю поездок из Excel и других программ.
Сколько длится внедрение?
Базовая система запускается за 3 недели, с подборками и документами за 5-6 недель.
Другие отраслевые CRM и услуги
Покажем систему на примере вашего агентства
Проведём аудит за 1 день, покажем рабочую систему и назовём цену и срок.
Связаться с нами
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Или свяжитесь напрямую