Турагенттікке арналған CRM
Турагенттік пен турфирмаға арналған CRM
Өтінімдер, тур іріктемелері, шарттар мен төлемдер бір жүйеде. Менеджер туристі ұмытпайды, ал турист құжаттар мен ұшу туралы еске салуды уақытында алады.
CRM туристі қалай жүргізеді
- 01Өтінімсайттан, Instagram, WhatsApp арқылы
- 02Іріктемеклиентке тур нұсқалары
- 03Броньшарт, алдын ала төлем, операторға өтінім
- 04Ұшар алдындақосымша төлем, құжаттар, еске салу
- 05Сапардан кейінпікір және жаңа тур ұсынысы
Турагенттікке арналған CRM не істей алады
Екі менеджері бар турагенттікке, сату кеңселерінің желісіне және өз турлары бар туроператорға сай келеді.
Өтінімдер воронкасы
Барлық өтінім бір воронкада: жаңа, іріктеме, ойланып жүр, бронь, төленді. Клиенттер қай жерде жоғалатыны көрінеді.
Тур іріктемелері
Менеджер нұсқаларды жинап, клиентке әдемі сілтеме етіп жібереді.
Туристер мен құжаттар
Төлқұжаттар, жарамдылық мерзімі, визалар, шарт, ваучерлер мен билеттер турист карточкасында.
Төлемдер мен қарыздар
Клиенттің алдын ала және қосымша төлемі, туроператорға төлем, агенттік комиссиясы.
Еске салулар
Қосымша төлем, құжаттар, ұшу, трансфер. Клиент хабарламаларды WhatsApp арқылы алады.
Қайталама сатылым
Сапарлар тарихы, қалаулар, туған күндер, маусымдық ұсыныстар.
Менеджерлер жұмысы
Тапсырмалар, қоңыраулар, өтінімге жауап беру мерзімі, сату жоспары және менеджер комиссиясы.
Иесіне арналған есептер
Бағыттар мен операторлар бойынша сатылым, комиссия, конверсия, өтінім көздері.
Турагенттік сатылымды қайдан жоғалтады
Турист турды бірнеше агенттіктен қатар таңдайды. Кім тез жауап беріп, түсінікті іріктеме жіберсе, сол сатады. Өтінімдер менеджерлердің жеке WhatsApp-ында жатса, олардың бір бөлігі жауапсыз қалады, ал басшы бұл туралы білмейді.
Екінші шығын құжаттар мен төлемдегі қателер: мерзімі өткен төлқұжат, ұмытылған қосымша төлем, жіберілмеген ваучер. CRM мерзімдерді жүргізеді және менеджерге де, туристке де еске салады.
Үшіншісі қайталама сатылым. Риза болған турист жарты жылдан кейін тағы барады, маусым алдында өзіңізді еске салу маңызды. CRM-дегі сапарлар тарихы мен қалаулар нақты ұсыныс жасауға мүмкіндік береді.
Турагенттік бағдарламасы және туристер есебі
Турагенттік бағдарламасы сатуды, құжаттарды және есеп айырысуды біріктіреді. Менеджер өтінімдер мен іріктемелермен жұмыс істейді, бухгалтер клиенттер мен туроператорлар төлемдерін көреді, басшы сатылым мен комиссияны көреді.
Бағдарламадағы туристер есебі әр отбасының төлқұжаттарын, визаларын, олардың мерзімін және сапарлар тарихын сақтайды. Шарт пен құжаттар карточкадан автоматты түрде жасалады.
Өз турлары бар туроператор үшін орын квоталарын, топтық турларды, гидтер мен трансферлерді, ал агенттіктер желісі үшін клиенттердің ортақ базасы мен кеңселер бойынша есептерді қосамыз.
турагенттікке арналған CRM құнын есептеңіз
Клиенттер, кесте, абонементтер және кассасы бар базалық жүйе 500 000 ₸ бастап. Тағы не керегін белгілеңіз, бағдарлы бағаны көресіз.
Калькулятор бойынша бағдар. Нақты баға 1 күндік аудиттен кейін анықталып, шартта бекітіледі.
Біздің CRM жұмыста
Алматыдағы спорт клубтарының желісі абонементтерді, кіруді және кассаны біздің жүйеде жүргізеді
Жекпе-жек клубы, фитнес клуб және созылу студиясы бір платформада жұмыс істейді: әрқайсысының өз қосымшасы, өз ресепшені бар, ал иесі ортақ аналитиканы көреді. Осы жүйенің өзегін, яғни клиенттерді, рөлдерді, кассаны, хабарламаларды және иесінің есептерін турагенттікке арналған CRM-ге негіз етіп аламыз, сондықтан іске қосу нөлден әзірлеуден жылдам әрі арзан.
Өз CRM-іңіз бе, әлде Битрикс24 пен amoCRM бе
Дайын CRM сату бөліміне ыңғайлы. Ал турагенттікке қатысты жұмысты оларға бейімдеуге тура келеді, оның үстіне әр қызметкер үшін ай сайын төлейсіз.
| Мүмкіндік | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Өтінімдер воронкасы және тур іріктемелері | ішінара | ішінара | |
| Төлқұжаттар, визалар және құжат мерзімдері | |||
| Клиент пен туроператор төлемдері | |||
| Қосымша төлем мен ұшу туралы еске салу | ішінара | ішінара | |
| Пайдаланушылар үшін ай сайынғы төлем | Жоқ | Бар | Бар |
| Код пен дерекқор сізге тиесілі | |||
| Сіздің процесіңізге бейімдеу | ішінара | ішінара |
CRM-ді қалай енгіземіз
Жиі қойылатын сұрақтар
Турагенттікке арналған CRM қанша тұрады?
Өтінімдер, туристер, шарттар мен төлемдері бар базалық жүйе 500 000 ₸ бастап тұрады. Тур іріктемелері, үлгілерден құжаттар және 1С интеграциясы бөлек есептеледі.
Клиентке тур іріктемелерін жіберуге бола ма?
Иә. Менеджер нұсқаларды жинайды, клиент қонақүйлер, бағалар мен фотолары бар сілтеме алып, ұнағанын таңдайды.
Туристер деректері қалай сақталады?
Төлқұжаттар, визалар мен жарамдылық мерзімі қолжетімділігі шектелген турист карточкасында сақталады. Жүйе төлқұжат мерзімі жақында бітетінін ескертеді.
Туроператорға төлемдер есепке алына ма?
Иә. Әр тур бойынша клиенттің алдын ала және қосымша төлемі, туроператорға төленетін сома және агенттік комиссиясы көрінеді.
Туроператорға сай келе ме?
Иә. Квоталарды, топтық турларды, гидтер мен трансферлерді қосамыз.
WhatsApp пен Instagram өтінімдерімен жұмыс істей ме?
Иә, барлық арнадан келген өтінімдер ортақ воронкаға түсіп, менеджерлер арасында бөлінеді.
Туристер базасын көшіруге бола ма?
Иә, клиенттер мен сапарлар тарихын Excel-ден және басқа бағдарламалардан көшіреміз.
Енгізу қанша уақыт алады?
Базалық жүйе 3 аптада іске қосылады, іріктемелер мен құжаттармен бірге 5-6 аптада.
Басқа салалық CRM мен қызметтер
Жүйені сіздің агенттігіңіздің мысалында көрсетеміз
1 күнде аудит жүргіземіз, жұмыс істеп тұрған жүйені көрсетеміз және баға мен мерзімді айтамыз.
Связаться с нами
Өтінім қалдырыңыз, 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз
Или свяжитесь напрямую