Сервис орталығына арналған CRM
Сервис орталығы мен техника жөндеуге арналған CRM
Техника қабылдау, жөндеу мәртебесі, қосалқы бөлшектер мен кепілдік бір жүйеде. Клиент дайындығын түбіртек нөмірі арқылы өзі тексереді.
CRM жөндеу тапсырысын қалай жүргізеді
- 01Қабылдауқұрылғы, ақау, фото, түбіртек
- 02Диагностикақұны және клиентпен келісу
- 03Жөндеуқоймадан бөлшек, шебер, мерзім
- 04Дайынклиентке хабарлама, тексеру
- 05Берутөлем, кепілдік талоны
Сервис орталығына арналған CRM не істей алады
Телефон мен ноутбук жөндеуге, шебер үйге баратын тұрмыстық техника сервисіне және авторландырылған сервис орталығына сай келеді.
Тапсырыстар мен мәртебелер
Жөндеудегі барлық құрылғы мәртебе бойынша: диагностика, келісу, бөлшек күтуде, дайын.
Түбіртектер мен кепілдік
Фото мен жай-күйі көрсетілген қабылдау түбіртегі, беру кезінде кепілдік талоны.
Клиентпен келісу
Диагностикадан кейінгі құн, клиенттің WhatsApp-тағы сілтеме арқылы келісімі.
Қосалқы бөлшектер қоймасы
Қалдық, тапсырысқа резерв, сатып алу, модельдермен үйлесімділік.
Клиентке арналған мәртебе
Клиент сайтта түбіртек нөмірі арқылы мәртебені тексеріп, хабарлама алады.
Үйге баратын шеберлер
Шақыру өтінімдері, маршрут, жұмыс пен төлемді телефоннан белгілеу.
Шеберлер жалақысы
Жұмыстан пайыз, бөлшек есебі, қайта жасау және кепілдік жағдайлары.
Иесіне арналған есептер
Жұмыс пен бөлшектен түсім, жөндеу мерзімі, маржа, қайталама өтініштер.
Сервис орталығы клиент пен ақшаны қайда жоғалтады
Сервистегі ең жиі сұрақ: телефоным дайын ба. Қоңыраулар шеберлер мен әкімшіні күні бойы алаңдатады. Сайттағы түбіртек нөмірі бойынша мәртебе және дайындық туралы хабарлама қоңыраулардың көбін азайтады.
Екінші мәселе: дау. Клиент сызат болмаған деп дауласады немесе неге келіскенін есіне түсіре алмайды. Қабылдау кезіндегі фото, жай-күйі жазылған түбіртек және сілтеме арқылы құнды келісу сервисті қорғайды.
Үшіншісі: бөлшек пен ақша. Бөлшек тапсырысқа байланбаса, ол жоғалады немесе төлемсіз орнатылады. Нақты жөндеуге қоймадан резерв және жабылған тапсырыстан шеберге пайыз есепті ретте ұстайды.
Сервис орталығы мен телефон жөндеуге арналған бағдарлама
Сервис орталығына арналған бағдарлама қабылдауды, жөндеуді, қойма мен беруді біріктіреді. Қабылдаушы құрылғыны бір минутта рәсімдейді, шебер кезекті, иесі маржа мен жөндеу мерзімін көреді.
Телефон жөндеуге арналған CRM модельдерді, бөлшектердің үйлесімділігін, IMEI мен сериялық нөмірлерді ескереді. Тұрмыстық техника сервисі үшін шеберлердің шақыруға шығуы мен маршрутын қосамыз.
Авторландырылған сервис үшін бағдарлама кепілдік жөндеуді өндірушіге арналған есептермен бөлек жүргізеді.
сервис орталығына арналған CRM құнын есептеңіз
Клиенттер, кесте, абонементтер және кассасы бар базалық жүйе 500 000 ₸ бастап. Тағы не керегін белгілеңіз, бағдарлы бағаны көресіз.
Калькулятор бойынша бағдар. Нақты баға 1 күндік аудиттен кейін анықталып, шартта бекітіледі.
Біздің CRM жұмыста
Алматыдағы спорт клубтарының желісі абонементтерді, кіруді және кассаны біздің жүйеде жүргізеді
Жекпе-жек клубы, фитнес клуб және созылу студиясы бір платформада жұмыс істейді: әрқайсысының өз қосымшасы, өз ресепшені бар, ал иесі ортақ аналитиканы көреді. Осы жүйенің өзегін, яғни клиенттерді, рөлдерді, кассаны, хабарламаларды және иесінің есептерін сервис орталығына арналған CRM-ге негіз етіп аламыз, сондықтан іске қосу нөлден әзірлеуден жылдам әрі арзан.
Өз CRM-іңіз бе, әлде Битрикс24 пен amoCRM бе
Дайын CRM сату бөліміне ыңғайлы. Ал сервис орталығына қатысты жұмысты оларға бейімдеуге тура келеді, оның үстіне әр қызметкер үшін ай сайын төлейсіз.
| Мүмкіндік | A-LUX | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|---|
| Фотосы бар қабылдау түбіртегі | |||
| Клиентке жөндеу мәртебесі | |||
| Жөндеуге резервтелетін бөлшек қоймасы | ішінара | ||
| Кепілдік және қайталама өтініштер | |||
| Пайдаланушылар үшін ай сайынғы төлем | Жоқ | Бар | Бар |
| Код пен дерекқор сізге тиесілі | |||
| Сіздің процесіңізге бейімдеу | ішінара | ішінара |
CRM-ді қалай енгіземіз
Жиі қойылатын сұрақтар
Сервис орталығына арналған CRM қанша тұрады?
Қабылдау, мәртебе, түбіртек және кассасы бар базалық жүйе 500 000 ₸ бастап тұрады. Бөлшек қоймасы, сайттағы мәртебе және үйге баратын шеберлер бөлек есептеледі.
Телефон жөндеуге сай келе ме?
Иә. Модельдер, IMEI, бөлшек үйлесімділігі және типтік жұмыстар сіздің сервисіңізге бапталады.
Клиент мәртебені өзі біле ала ма?
Иә, сайтта түбіртек нөмірі арқылы, сондай-ақ дайындық туралы хабарлама алады.
Жөндеу құны қалай келісіледі?
Диагностикадан кейін клиент құны көрсетілген сілтеме алып, оны растайды. Келісім тапсырыста сақталады.
Бөлшек есебі бар ма?
Иә. Қалдық, тапсырысқа резерв, жеткізушілерден сатып алу және үстеме баға.
Үйге барып техника жөндеуге сай келе ме?
Иә. Шақыру өтінімдері, шебер маршруты, жұмыс пен төлемді телефоннан белгілеу.
Базаны көшіруге бола ма?
Иә, клиенттер мен жөндеу тарихын көшіреміз.
Енгізу қанша уақыт алады?
Базалық жүйе 3 аптада іске қосылады, қойма мен сайттағы мәртебемен бірге 5-6 аптада.
Басқа салалық CRM мен қызметтер
Жүйені сіздің сервисіңіздің мысалында көрсетеміз
1 күнде аудит жүргіземіз, жұмыс істеп тұрған жүйені көрсетеміз және баға мен мерзімді айтамыз.
Связаться с нами
Өтінім қалдырыңыз, 15 минут ішінде қайта қоңырау шаламыз
Или свяжитесь напрямую