Сколько стоит CRM-система в Казахстане в 2026 году

Два пути: подписка или своя система

Первый путь это готовая облачная CRM по подписке. Платёж небольшой на старте, но растёт с каждым сотрудником и тарифом, а доработки под ваш процесс ограничены возможностями платформы.

Второй путь это своя CRM, разработанная под процессы бизнеса. Платёж разовый, код и база принадлежат компании, ежемесячной платы за пользователей нет. Именно так мы делаем отраслевые CRM.

Из чего складывается цена своей CRM

Базовая система включает клиентов, расписание или заказы, оплаты, роли сотрудников и отчёты. У A-LUX такая система стоит от 500 000 ₸. Дальше цена зависит от модулей:

• мобильное приложение для клиентов под вашим брендом;
• приложение для сотрудников: мастеров, водителей, тренеров;
• онлайн-запись или бронь на сайте с предоплатой;
• склад и учёт материалов;
• интеграции с Kaspi, WhatsApp, 1С и ЭСФ;
• сеть филиалов с общими отчётами.

Ориентиры по модулям

Цены ниже это ориентиры из наших калькуляторов на отраслевых страницах. Точная сумма зависит от объёма и называется после аудита.

• базовая отраслевая CRM: от 500 000 ₸;
• онлайн-запись или бронь на сайте: от 150 000 до 250 000 ₸;
• мобильное приложение для клиентов iOS и Android: от 300 000 ₸;
• приложение для сотрудников: от 150 000 до 300 000 ₸;
• склад и учёт материалов: от 150 000 до 200 000 ₸;
• интеграция с 1С и ЭСФ: от 150 000 до 200 000 ₸;
• сеть филиалов с общими отчётами: от 200 000 ₸.

Например, бассейн с приложением для клиентов и турникетом по QR выходит примерно в 950 000 ₸, автомойка с онлайн-записью и программой лояльности около 950 000 ₸, салон красоты с онлайн-записью и складом около 850 000 ₸.

Скрытые расходы готовых CRM

У подписки есть расходы, которые не видны в первом месяце: доплата за каждого нового сотрудника, переход на старший тариф ради нужной функции, платные виджеты и интеграции, услуги интегратора на настройку. Через год они часто превышают стоимость базовой своей системы.

Ещё один расход это время сотрудников, которые ведут часть процессов вне CRM, потому что система их не поддерживает: расписание в Excel, долги в тетради, абонементы в чате.

Сроки и порядок оплаты

Базовая CRM запускается за 3-4 недели, с мобильными приложениями за 6-8 недель. Оплата делится по этапам: аудит и прототип, разработка, запуск. Цена и срок фиксируются в договоре до начала работ, гарантия на систему 12 месяцев.

Примеры по отраслям

В CRM для бассейна к базе часто добавляют приложение клиента и турникет по QR. В CRM для гостиницы онлайн-бронь на сайте без комиссий площадок. В CRM для логистики приложение водителя и кабинет клиента. На каждой отраслевой странице есть калькулятор, который показывает ориентир по вашим модулям.

Как сравнить стоимость за год

Посчитайте подписку готовой CRM за 12-24 месяца на всех сотрудников, добавьте платные модули и интеграции. Сравните с разовой стоимостью своей системы и поддержкой. Для команды от 10 человек своя CRM часто окупается за первый-второй год.

Как не переплатить

Начинайте с базы и главного процесса, а приложения и интеграции добавляйте по мере роста. Перед договором требуйте аудит и фиксированную цену. О выборе системы подробнее в статье как выбрать отраслевую CRM.