1С сүйемелдеу пысықтаулар мен алмасуларымен
Ең жиі бұзылатын нәрсені өз мойнымызға аламыз: сайтпен, Kaspi-мен және банкпен алмасулар, кезекті релизден кейінгі пысықтаулар және айлар бойы жиналатын ұсақ түзетулер. Сіз тұрақты абонемент төлеп, уақыт неге кеткенін көресіз.
- Алмасулар мониторингі: ақау туралы сату менеджерінен бұрын білеміз
- Әр жаңарту алдында базаның көшірмесінде пысықтауларды тексеру
- Бағаланған міндеттер кезегі: осы айда не істейміз, кейін не
- Ай сайынғы есеп: қандай жұмыстар жасалды және олар қанша уақыт алды
Қазақстанда 1С сүйемелдеу айына 80 000-нан 250 000 теңгеге дейін тұрады. Абонементке алмасулар мониторингі, жаңартулардан кейін пысықтауларды тексеру және келісілген түзетулер көлемі кіреді.
1С сүйемелдеу дегеніміз не және ол кімге керек
Лицензия сату да, батырмамен жаңарту орнату да емес.
Біздің түсінігімізде 1С сүйемелдеу типтік база компанияға бейімделіп пысықталған жерден басталады. Кеңейтулер, сыртқы өңдеулер, сайтпен алмасу, Kaspi-ге түсіру, банктен үзінділерді жүктеу бар. Мұның бәрі жаңа релиз шыққанша, алаңның API-і өзгергенше немесе мұның қалай құрылғанын есінде сақтаған қызметкер кеткенше жұмыс істейді.
Абонемент бойынша 1С-ке қызмет көрсету алмасудың тоқтауы сатылымдарды тікелей тоқтататын компанияларға керек: интернет-дүкен қалдықтарды көрмейді, Kaspi тапсырыстары есепке түспейді, менеджерлер кешегі бағалармен жұмыс істейді. Ал база типтік болып, өз бетінше өмір сүрсе, абонемент көбіне ақталмайды, және біз бұл туралы адал айтамыз.
Лицензияларды, ИТС-ті және платформаны орнатуды біз сатпаймыз: бұл франчайзидің аймағы. Біздің аймақ: код, алмасулар және типтік конфигурацияның үстінен жазылған барлық нәрсе.
Бізге келетін әдеттегі жағдай: бірнеше мың позициясы, сайты және Kaspi-де дүкені бар көтерме компания. Алмасуларды бұрынғы мердігер жазған, айына бір рет бірдеңе түсірілмей қалады, және әр жолы шұғыл, қымбат және себебін түсінбей жөндейді. Сүйемелдеудің міндеті: мұны өрт режимінен жоспарлы жұмыс режиміне көшіру.
1С абоненттік қызмет көрсетуіне не кіреді
Кейін дауласпау үшін құрамын шартта бекітеміз.
- Алмасулар мониторингі. Сайтпен, Kaspi-мен, банкпен және Битрикс24-пен алмасу қатеде қатып қалмай, орындалғанын кесте бойынша тексереміз. Ақау кезінде хабарлама сатып алушыңызға емес, бізге келеді.
- Пысықтауларды қолдау. Конфигурацияны жаңарту алдында кеңейтулер мен өңдеулерді базаның көшірмесінде тексеріп, жаңа релизбен қақтығысатынын түзетеміз.
- Ұсақ түзетулер. Жаңа деректеме, баспа пішініндегі өріс, есептегі баған, толтыру ережесін өзгерту. Айына сағаттар көлемі алдын ала келісілген.
- Кеңестер. Стандартты емес операцияны қалай өткізу керек, есеп неге күткенді көрсетпейді, жүктеудегі қате қай жерде.
- Міндеттер кезегі. Ірі пысықтаулар жоғалмайды: әрқайсысының бағасы бар, және осы айда нені істеу керектігін сіз шешесіз.
1С сүйемелдеу тарифтері
Баға пайдаланушылар санына емес, алмасулар мен пысықтаулар санына байланысты.
| Пакет | Не кіреді | Құны |
|---|---|---|
| Базалық | Бір-екі алмасу мониторингі, жаңарту алдында пысықтауларды тексеру, 4 сағатқа дейін түзетулер | 80 000 ₸/ай |
| Жұмыс | Бірнеше алмасу (сайт, Kaspi, банк), кеңейтулер, 10 сағатқа дейін түзетулер, қызметкерлерге кеңестер | 150 000 ₸/ай-дан |
| Кеңейтілген | Кезектері бар алмасулардың күрделі байланысы, регламенттік тапсырмалар, басым әрекет ету, 20 сағатқа дейін түзетулер | 250 000 ₸/ай-ға дейін |
Абонемент жылдық міндеттемелерсіз ай сайын жасалады. Бірінші айды сынақ деп санаймыз: формат келмесе, айыппұлсыз ажырасамыз, ал бастапқы кодтар, пысықтаулар тізілімі мен аудит нәтижелері сізде қалады. Төлем заңды тұлғаның шоты бойынша, міндеттер тізбесі бар орындалған жұмыстар актісі ай сайын.
Пакеттен тыс жұмыстар жеке міндеттер ретінде бағаланады. Ірі пысықтау, мысалы жаңа құжат немесе тағы бір алаңмен алмасу, 350 000 ₸-ден басталатын 1С пысықтау сметасы бойынша жүреді, абонемент оны алмастырмайды.
Сүйемелдеу қалай басталады
Алдымен базаны қараймыз, содан кейін абонементке қол қоямыз.
- Аудит, 3-5 күн. Конфигурацияны, ол қолдаудан алынған ба, қандай кеңейтулер мен сыртқы өңдеулер қосылған, қандай алмасулар жұмыс істейді және қалай бапталғанын қараймыз.
- Тәуекелдер картасы. Жақын жаңартуда не бұзылатынын, қандай алмасулар қателерді журналға жазбайтынын, бастапқы кодтар қай жерде жоқ екенін сипаттаймыз.
- Пакетті таңдау. Аудит қорытындысы бойынша пакет ұсынамыз. Кейде адал қорытынды: сізге абонементсіз біржолғы жұмыстар жеткілікті.
- Мониторингті баптау. Алмасулардың тексерістерін және ақаулар туралы хабарламаларды қосамыз.
- Кезек бойынша жұмыс. Міндеттер тізімін жүргізіп, ай сайын есеп жібереміз.
Ай бойынша есеп қарапайым: қандай міндеттер жасалды, әрқайсысы қанша уақыт алды, алмасулардың қандай ақаулары болды және оларды қалай жаптық, кезекте не тұр және ол қанша тұрады. Базалық пакеттің пайдаланылмаған сағаттары үнсіз жанып кетпейді: оларды неге жұмсауды алдын ала ұсынамыз, мысалы анықтамалықтарды тазалауға немесе баяу есепті жылдамдатуға.
Біз жазатын немесе түзететін кеңейтулер мен өңдеулердің барлық бастапқы кодтары сізде қалады. Басқа мердігерге ауысуды немесе маманды штатқа алуды шешсеңіз, ол нөлден бастамауы үшін пысықтаулар мен алмасулардың сипаттамасын береміз.
Алмасулар неге бұзылады және біз мұны қалай ұстаймыз
Ақаулардың көбі тыныш болады.
1С-тің сайтпен немесе алаңмен алмасуы сирек қатты қатемен құлайды. Көбіне ол жұмыс істей береді, бірақ деректердің бір бөлігін беруді тоқтатады: артикулсыз жаңа тауарлар, басқа түр бойынша бағалар, бір қойманың қалдықтары. Қызметкерлер мұны бір аптадан кейін, қайтарулар мен шағымдар келгенде байқайды.
Сондықтан біз алмасудың іске қосылу фактісін ғана емес, нәтижесін де тексереміз: қанша позиция кетті, сан өткен жолмен сәйкес келе ме, 1С-те бар, бірақ сайтта жоғалған тауарлар жоқ па. Шектен асқан айырмашылық бізге хабарлама ретінде келеді.
Тағы бір жиі себеп: 1С-тің өзіндегі деректер. Жаңа тауарды штрихкодсыз енгізді, контрагенттің БСН-і өзгерді, бағаны басқа баға түріне қойды. Алмасу барын адал түсіреді, ал кінәлі ол болып көрінеді. Сондықтан алмасу мониторингімен бірге оған түсетін деректердің толықтығын да тексереміз.
Ақаулардың бөлек себебі: алаң жағындағы өзгерістер. Kaspi мен маркетплейстер API форматтары мен лимиттерін өзгертеді, және бір жыл жұмыс істеген алмасу өтуді тоқтатады. Алаңдармен байланыс туралы толығырақ 1С-тің Kaspi-мен интеграциясы бетінде.
Жаңартулар мен пысықтаулар: басты тәуекел аймағы
Конфигурацияның әр жаңартуын жұмыс базасына дейін тексереміз.
Егер пысықтаулар типтік конфигурацияны түзету арқылы жасалса, әр жаңарту қолмен салыстыру мен біріктіруге айналады. Егер кеңейтулермен жасалса, жаңарту штаттық түрде өтеді, бірақ жаңа релизде ол сүйенетін объект өзгерсе, кеңейту қосылмауы мүмкін.
Жаңа релизді көшірмеге қойып, кеңейтулердің қосылуын тексеріп, негізгі сценарийлерді өткіземіз: құжаттарды өткізу, баспа пішіндері, алмасулар. Тек содан кейін жұмыс базасын келісілген уақытта жаңартамыз. Неге осылай, 1С жаңартылғаннан кейін пысықтаулар неге бұзылады мақаласында талдадық.
Платформа жаңартуларын бөлек бақылаймыз. 8.3 платформасының жаңа нұсқасына көшу кейде ескі кодтың мінез-құлқын өзгертеді: ескірген әдістер, пішіндермен жұмыстың басқа ережелері, HTTP-сұрауларға жаңа қауіпсіздік шектеулері. Мұндай нәрселер бірден байқалмайды, сондықтан жаңартудан кейін бір апта тіркеу журналын жаңа қателерге қараймыз.
Платформа мен конфигурацияның жаңартуын сіздің франчайзиіңіз жасай алады. Біз пысықтаулар мен алмасулар оны жұмысты тоқтатпай өткеруіне жауап береміз.
Франчайзи мен фрилансерден айырмашылығымыз
Сүйемелдеудің үш әдеттегі моделі және олардың әлсіз жақтары.
| Кім | Күшті жағы | Әлсіз жері |
|---|---|---|
| 1С франчайзиі | Лицензиялар, ИТС, типтік кеңестер | Пысықтаулар мен сайтпен алмасулар көбіне олардың бейіні емес, кеңес желісінің кезегі |
| Фрилансер | Басында арзан әрі жылдам | Бір адам: демалыс немесе ауру бәрін тоқтатады, құжаттама әдетте жоқ |
| A-LUX | Код, сайтпен, Kaspi-мен, банкпен, қосымшалармен алмасулар, мониторинг | Лицензия сатпаймыз және бухгалтерия жүргізбейміз |
Біз сайттар мен 1С интеграцияларын өзіміз әзірлейміз, сондықтан алмасуды екі жағынан көреміз және «бұл сайттың мәселесі» немесе «бұл 1С-тің мәселесі» деп кінәні аудармаймыз.
Регламенттік тапсырмалар және деректерді тексеру
Сүйемелдеудің бір бөлігін 1С-тің өзіне тапсыруға болады.
Қызметкерлер қолмен жасайтын көп тексерістерді 1С кесте бойынша өзі орындай алады. Регламенттік тапсырма сағатына бір рет сайттағы және есептегі тауарлар санын салыстырады, түнде міндетті деректемелері бос құжаттарды іздейді, таңертең БСН-сіз немесе қайталанған контрагенттер тізімін жібереді. Қызметкер мәселелерді өзі іздемей, дайын тізім алады.
Сүйемелдеу аясында мұндай тапсырмаларды базаңызға баптап, олардың тоқтамауын бақылаймыз. Әдеттегі тыныш бәле: базаны басқа серверге көшіргеннен кейін регламенттік тапсырма іске қосылуды тоқтатты, және оны бір ай ешкім байқамады. Мониторинг мұндай жағдайларды да ұстайды.
Тексерістер көп болса, олардың нәтижесін 1С-ке емес, жауапты адамның Telegram-ына шығару ыңғайлы: тауар бітіп жатыр, алмасу өтпеді, ірі сатылым. Мұның қалай құрылғаны 1С үшін ЖИ және автоматтандыру бетінде сипатталған.
Құжаттама және білімді беру
База бір адамға тәуелді болмауы үшін.
Аудитте көретін ең жиі тәуекел: компанияда нақты не пысықталғанын және алмасулар қалай құрылғанын ешкім білмейді. Мұны жасаған адам кетті, бастапқы кодтар жоқ, кеңейту қосылған, бірақ ішінде не бар екені белгісіз. Мұндай базадағы кез келген түзету қазбаға айналады.
Сүйемелдеуде қарапайым тізілім жүргіземіз: қандай кеңейтулер мен сыртқы өңдеулер қосылған, әрқайсысы неге жауап береді, қандай алмасулар жұмыс істейді, қандай кесте бойынша, ақау кезінде қайда қарау керек. Тізілім сізде сақталады және әр міндеттен кейін жаңартылады.
Егер сізде өз 1С маманыңыз болса, онымен бірге жұмыс істейміз: күрделі міндеттер мен алмасуларды аламыз, ал ол пайдаланушылардың ағымдағы сұрақтарын жүргізеді. Осылайша компания қызметкер онсыз да істей алатын нәрсе үшін төлемейді және сирек күрделі міндеттерге штатта адам ұстамайды. Екі модельді салыстыруды 1С бағдарламашысын штатқа немесе аутсорсингке алу туралы мақалада талдадық.
Қандай компанияларға лайық
1С сатылымдармен байланысқан жерде.
Бізде сүйемелдеуде көбіне интернет-дүкені және Kaspi-де сатылымдары бар сауда компаниялары, сауда өкілдерінің мобильді тапсырыстары бар көтерме сатушылар, өзіндік құн есебі пысықталған өндірістер және 1С CRM-мен алмасатын сервистік компаниялар.
Қазақстанға арналған типтік конфигурациялармен жұмыс істейміз: Бухгалтерия, Управление торговлей, УНФ, Розница, Комплексная автоматизация, сондай-ақ қарағаннан кейін салалық шешімдермен. Конфигурация жұмыс көлеміне ондағы пысықтаулардың саны мен сапасынан аз әсер етеді.
Олардың ортақ бір нәрсесі бар: базада оларға жазылған код және онсыз жұмыс тоқтайтын алмасулар бар. Сізде дәл солай болса, аудиттен бастаңыз: 3-5 күнде тәуекелдер қай жерде және қандай пакет керек екені түсінікті болады. Абонемент емес, біржолғы міндет керек болса, 1С бағдарламашысы бетіне жүгініңіз.
1С сүйемелдеу туралы жиі қойылатын сұрақтар
Тарифтер, жаңартулар және жұмыс форматы туралы.
1С сүйемелдеу қанша тұрады?
Алмасулар, пысықтаулар саны мен түзетулер көлеміне қарай айына 80 000-нан 250 000 ₸-ге дейін. Нақты пакетті базаның аудитінен кейін ұсынамыз. Пайдаланушылар саны бағаға дерлік әсер етпейді: сізде қанша алмасу, пысықтау бар және олар сатылымдар үшін қаншалықты маңызды екені шешеді.
Сүйемелдеудің ИТС-тен айырмашылығы неде?
ИТС жаңартуларға және типтік кеңестерге қолжетімділік береді. Біздегі сүйемелдеу сіздің кодыңыз бен алмасуларыңызға қатысты: пысықтаулар жаңартулардан аман өтетінін, ал алмасулар күн сайын жұмыс істейтінін тексереміз. Бұл қызметтер бірін-бірі алмастырмайды: ИТС заңды жаңартулар үшін керек, сүйемелдеу жаңартулар кодыңызды бұзбауы үшін керек.
Конфигурацияны жаңартасыздар ма?
Көшірмеде жаңартып, пысықтауларды тексереміз, содан кейін жұмыс базасына қоямыз. Жаңартулармен сіздің франчайзиіңіз айналысса, онымен кестені келісеміз: ол релизді қояды, біз пысықтаулар мен алмасуларды көшірмеде алдын ала тексеріп, қақтығыстарды түзетеміз.
Айдағы сағаттар жетпесе ше?
Алдын ала ескертеміз. Шұғылын келісілген бағалау бойынша пакеттен тыс жасаймыз, қалғанын келесі айдың кезегіне ауыстырамыз. Асып кету қатарынан үш ай қайталанса, артық жұмысқа төлемей, келесі пакетке өтуді ұсынамыз.
Басқалар пысықтаған базаны аласыздар ма?
Иә, аудиттен кейін. Бастапқы кодтар болмаса немесе пысықтаулар типтікті түзету арқылы жасалса, бұл неге қауіпті және оны ретке келтіру қанша тұратынын айтамыз. Кейде ескі түзетулерді кеңейтулерге бір рет көшірген әр жаңартуда азап шеккеннен тиімдірек.
Алмасу ақауына қаншалықты тез әрекет етесіздер?
Жұмыс күні ішінде, кеңейтілген пакетте басымдықпен. Сатылымдарды тоқтататын ақауларды бірінші талдаймыз. Не шұғыл деп саналатыны туралы әртүрлі түсінік болмауы үшін әрекет ету уақыты мен эскалация тәртібін шартқа жазамыз.
Қашықтан жұмыс істейсіздер ме?
Иә, бүкіл Қазақстан бойынша. Базаға қорғалған қосылым арқылы қолжетімділік, жұмыстарды көшірмеде жүргіземіз, жұмыс базасында тек келісілген өзгерістер. Кеңсеге бару сирек керек, негізінен қызметкерлерді оқыту немесе жабдықты баптау үшін.
Абонементсіз, тек біржолғы міндеттер болады ма?
Болады. Алмасулар бірнешеу және олар маңызды болғанда абонемент тиімді. Сирек міндеттер үшін смета бойынша біржолғы жұмыс арзанырақ. Абонементтен біржолғы міндеттерге және керісінше кез келген айда айыппұлсыз өтуге болады.
1С бойынша басқа қызметтер
Әдетте бірге шешілетін іргелес міндеттер.
1С бағдарламашысы
Жұмыс басталғанға дейін бағаланған біржолғы міндеттер мен міндеттер пакеті.
1С пысықтау
Қолдаудан алмай конфигурацияны кеңейту.
1С интеграциясы
Сайтпен, қосымшамен және сыртқы жүйелермен алмасу.
1С және Kaspi
Есеп пен алаң арасындағы тауарлар, қалдықтар және тапсырыстар.
1С және банк
Қазақстан банктерінің үзінділерін автожүктеу.
Өтінім қалдыру
Міндетті сипаттаңыз: жұмыс күні ішінде жауап береміз, бағаны жұмыс басталғанға дейін айтамыз.