Чат-бот для WhatsApp и Telegram

Какой бот нужен бизнесу в Казахстане — WhatsApp или Telegram?

WhatsApp-бот и Telegram-бот — программы, автоматизирующие общение с клиентами в мессенджерах через официальные API (WhatsApp Business Cloud API и Telegram Bot API). По данным Statista (2024), в Казахстане WhatsApp использует около 12 миллионов человек — это ~85% активных интернет-пользователей. Поэтому 90% коммерческих чат-ботов в РК делается именно для WhatsApp; Telegram (~3 млн активных пользователей в KZ) — для нишевых аудиторий: IT-специалисты, B2B-продажи, образование, крипто, частные сообщества.

Telegram — для нишевых аудиторий: IT-сфера, B2B, образование, крипто, финансы, частные сообщества. Также Telegram незаменим для внутренних корпоративных ботов (notifications, lead distribution).

WhatsApp Business чат-бот: возможности

• Автоприём заказов — клиент пишет «хочу пиццу», бот отправляет меню, принимает выбор, считает сумму, оформляет доставку.
• Статусы заказа — автоматические уведомления: «принят», «готовится», «курьер выехал», «доставлен». Реализовано в нашем кейсе Hoja.
• Поддержка 24/7 — типовые вопросы (режим работы, контакты, FAQ) обрабатывает бот, сложные эскалирует менеджеру.
• Рассылки и кампании — массовые уведомления подписчикам с template-сообщениями (одобренными WhatsApp).
• Платежи — генерация ссылок на Kaspi Pay, Halyk Pay, Stripe прямо в чате.
• Интеграция CRM — каждое сообщение попадает в карточку клиента в Bitrix24, amoCRM, 1С.

Telegram бот: возможности

• Inline кнопки и формы — структурированный диалог, который проще чем WhatsApp.
• Telegram Mini App — полноценное web-приложение внутри бота. Можно открыть каталог, корзину, оплату.
• Telegram Stars и Crypto Pay — приём платежей внутри бота без вывода на сайт.
• Файлы и документы — Telegram поддерживает файлы до 4 ГБ, что удобнее WhatsApp (16 МБ).
• Группы и каналы — бот может рассылать в каналы автоматически.
• Voice messages → текст — через Whisper API расшифровывает голосовые в текст.

Сколько стоит чат-бот в WhatsApp / Telegram

Как мы работаем

1. Бриф 30 минут — выясняем сценарии, объёмы трафика, интеграции.
2. WhatsApp Business аккаунт — мы помогаем оформить, верифицировать, получить зелёный значок.
3. Разработка — Node.js или Python backend, ежедневные демо.
4. Тестирование — на ваших реальных номерах, перед массовым запуском.
5. Запуск + обучение команды — учим ваших операторов работать с админ-панелью.
6. Поддержка 30 дней бесплатно + опционально SLA.

FAQ

Сколько WhatsApp берёт за сообщение в Казахстане?

Maintenance-сообщения (ответ на инициированный клиентом диалог в течение 24ч) бесплатны. Marketing-template — около $0.005 за сообщение в РК. Для большинства бизнесов за 1000 клиентов в месяц это $5–30.

Можно ли отправлять рассылки через WhatsApp?

Да, через template-сообщения, одобренные WhatsApp. Шаблон утверждается за 24–48 часов. Запрещены спам, реклама беспредметных продуктов, повторяющиеся сообщения. Mы поможем составить и одобрить шаблоны.

Могут ли заблокировать наш номер?

WhatsApp блокирует номера, на которые поступило 50+ жалоб от пользователей. Соблюдаем правила: opt-in (клиент дал согласие), opt-out (легко отписаться), template-сообщения для marketing. С нашими ботами за 4 года ни один номер клиента не был заблокирован.

Как клиент находит наш WhatsApp бот?

Через QR-код в офисе/на чеке, кнопку на сайте, ссылку wa.me/77059662525, рекламу в Instagram/Facebook (там есть прямая интеграция «Click to WhatsApp»).

Связанные сервисы: Чат-боты для бизнеса, AI чат-бот для сайта, Автоматизация бизнеса с ИИ.