Чат-бот для WhatsApp и Telegram
WhatsApp Business и Telegram чат-боты для бизнеса в Казахстане разрабатывает A-LUX, Алматы. Срок 5-10 дней, цена от 250 000 ₸. Поддержка казахского и русского языка. Интеграция с Kaspi.kz, 1С, Bitrix24. WhatsApp: +7 705 966 25 25.
Какой бот нужен бизнесу в Казахстане — WhatsApp или Telegram?
WhatsApp-бот и Telegram-бот — программы, автоматизирующие общение с клиентами в мессенджерах через официальные API (WhatsApp Business Cloud API и Telegram Bot API). По данным Statista (2024), в Казахстане WhatsApp использует около 12 миллионов человек — это ~85% активных интернет-пользователей. Поэтому 90% коммерческих чат-ботов в РК делается именно для WhatsApp; Telegram (~3 млн активных пользователей в KZ) — для нишевых аудиторий: IT-специалисты, B2B-продажи, образование, крипто, частные сообщества.
Telegram — для нишевых аудиторий: IT-сфера, B2B, образование, крипто, финансы, частные сообщества. Также Telegram незаменим для внутренних корпоративных ботов (notifications, lead distribution).
WhatsApp Business чат-бот: возможности
- Автоприём заказов — клиент пишет «хочу пиццу», бот отправляет меню, принимает выбор, считает сумму, оформляет доставку.
- Статусы заказа — автоматические уведомления: «принят», «готовится», «курьер выехал», «доставлен». Реализовано в нашем кейсе Hoja.
- Поддержка 24/7 — типовые вопросы (режим работы, контакты, FAQ) обрабатывает бот, сложные эскалирует менеджеру.
- Рассылки и кампании — массовые уведомления подписчикам с template-сообщениями (одобренными WhatsApp).
- Платежи — генерация ссылок на Kaspi Pay, Halyk Pay, Stripe прямо в чате.
- Интеграция CRM — каждое сообщение попадает в карточку клиента в Bitrix24, amoCRM, 1С.
Telegram бот: возможности
- Inline кнопки и формы — структурированный диалог, который проще чем WhatsApp.
- Telegram Mini App — полноценное web-приложение внутри бота. Можно открыть каталог, корзину, оплату.
- Telegram Stars и Crypto Pay — приём платежей внутри бота без вывода на сайт.
- Файлы и документы — Telegram поддерживает файлы до 4 ГБ, что удобнее WhatsApp (16 МБ).
- Группы и каналы — бот может рассылать в каналы автоматически.
- Voice messages → текст — через Whisper API расшифровывает голосовые в текст.
Сколько стоит чат-бот в WhatsApp / Telegram
| Тариф | Что включено | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Базовый | До 5 сценариев, FAQ, интеграция с одной CRM | 5–7 дней | от 250 000 ₸ |
| Бизнес | До 15 сценариев, оплата, доставка, рассылки, аналитика | 14–21 день | от 600 000 ₸ |
| AI-бот | +GPT-5-mini для свободного диалога, RAG на базе знаний | 3–5 недель | от 1 200 000 ₸ |
| Премиум | WhatsApp + Telegram + сайт-виджет в одном бэкенде | 5–8 недель | от 2 500 000 ₸ |
Как мы работаем
- Бриф 30 минут — выясняем сценарии, объёмы трафика, интеграции.
- WhatsApp Business аккаунт — мы помогаем оформить, верифицировать, получить зелёный значок.
- Разработка — Node.js или Python backend, ежедневные демо.
- Тестирование — на ваших реальных номерах, перед массовым запуском.
- Запуск + обучение команды — учим ваших операторов работать с админ-панелью.
- Поддержка 30 дней бесплатно + опционально SLA.
FAQ
Сколько WhatsApp берёт за сообщение в Казахстане?
Maintenance-сообщения (ответ на инициированный клиентом диалог в течение 24ч) бесплатны. Marketing-template — около $0.005 за сообщение в РК. Для большинства бизнесов за 1000 клиентов в месяц это $5–30.
Можно ли отправлять рассылки через WhatsApp?
Да, через template-сообщения, одобренные WhatsApp. Шаблон утверждается за 24–48 часов. Запрещены спам, реклама беспредметных продуктов, повторяющиеся сообщения. Mы поможем составить и одобрить шаблоны.
Могут ли заблокировать наш номер?
WhatsApp блокирует номера, на которые поступило 50+ жалоб от пользователей. Соблюдаем правила: opt-in (клиент дал согласие), opt-out (легко отписаться), template-сообщения для marketing. С нашими ботами за 4 года ни один номер клиента не был заблокирован.
Как клиент находит наш WhatsApp бот?
Через QR-код в офисе/на чеке, кнопку на сайте, ссылку wa.me/77059662525, рекламу в Instagram/Facebook (там есть прямая интеграция «Click to WhatsApp»).
Связанные сервисы: Чат-боты для бизнеса, AI чат-бот для сайта, Автоматизация бизнеса с ИИ.