Распознавание и синтез речи для бизнеса speech to text и голосовые технологии
Внедряем распознавание речи (speech to text) и синтез голоса в звонки, чат-боты и мобильные приложения: автоматическая транскрибация разговоров колл-центра, голосовые команды, озвучка ответов и интеграция с 1С, amoCRM, Bitrix24 и WhatsApp Business. Срок запуска — от 3 недель, цена от 1 000 000 ₸.
- Транскрибация звонков в текст и речевую аналитику
- Голосовые команды и синтез речи для приложений
- Интеграция в CRM и колл-центр без замены систем
A-LUX внедряет распознавание и синтез речи для бизнеса в Казахстане: транскрибация звонков, голосовые команды, озвучка и интеграция в CRM и колл-центр. Стоимость — от 1 000 000 ₸, срок запуска — от 3 недель, гарантия 12 месяцев. Поддерживаем русский, казахский и английский языки.
Зачем бизнесу распознавание речи
Менеджеры не успевают слушать сотни звонков, важные детали теряются, а контроль качества держится на выборочной прослушке. Голосовые технологии превращают разговоры в данные.
Звонки превращаются в текст
Каждый разговор колл-центра автоматически транскрибируется в текст и попадает в карточку клиента. Вместо прослушки записи целиком менеджер читает расшифровку за полминуты.
Контроль качества 100% звонков
Анализируем не 5% разговоров выборочно, а все. Система помечает звонки со стоп-словами, длинными паузами и отказами — руководитель отдела продаж видит проблемные диалоги сразу.
Экономия времени операторов
Голосовой ввод и команды сокращают рутину на каждой операции, а синтез речи озвучивает ответы клиенту без участия оператора в типовых сценариях.
Три языка для всего Казахстана
Распознавание и озвучка на русском, казахском и английском делают сервис понятным клиентам от Алматы и Астаны до регионов, включая смешанную речь.
Что входит в проект
Собираем речевой контур под вашу задачу: от транскрибации входящих звонков до полноценного голосового ассистента в приложении.
Транскрибация звонков
Speech to text для записей колл-центра и телефонии: расшифровка с разделением на оператора и клиента, тайм-коды, поиск по тексту разговоров и выгрузка в отчёты.
Голосовые команды
Управление приложением и поиск голосом, голосовой ввод заявок и заметок. Пользователь говорит — система выполняет, без набора текста на клавиатуре.
Синтез речи (TTS)
Озвучка ответов, уведомлений и IVR живым голосом на русском, казахском и английском. Подходит для автоответчиков, навигации и голосовых рассылок.
Речевая аналитика
Автоматические теги по темам и эмоциям, поиск ключевых слов, отчёты по причинам отказов и соблюдению скрипта. Данные ложатся в дашборд руководителя.
Технологии и интеграции
Не заставляем менять CRM или телефонию — встраиваемся в то, чем вы уже пользуетесь, через API.
CRM: amoCRM, Bitrix24, 1С
Расшифровки и теги звонков пишутся прямо в сделку. Менеджер видит историю разговоров без переключения между системами.
Колл-центр и телефония
Подключаемся к виртуальной АТС и записям звонков. Поток разговоров обрабатываем в реальном времени или пакетно — по объёму и бюджету.
WhatsApp Business и боты
Голосовые сообщения клиентов превращаем в текст для чат-бота и оператора. Ответы можно озвучивать обратно синтезом речи.
Мобильные приложения
Встраиваем голосовой ввод и команды в приложения на iOS и Android — поиск, диктовка и голосовой ассистент внутри продукта.
Как мы работаем
Прозрачные этапы с измеримым результатом на каждом шаге: вы видите точность и расшифровки до полной разработки.
1. Аудит и сценарии
Разбираем ваши звонки и процессы, определяем язык, объём и целевую метрику точности. Фиксируем сценарии и считаем экономику внедрения.
2. Прототип на ваших данных
Запускаем распознавание на реальных записях, показываем точность и расшифровки. Вы оцениваете результат до полной разработки.
3. Интеграция и обучение
Подключаем к CRM, телефонии и приложению, настраиваем словари терминов и имён, дообучаем модель под вашу отрасль и профессиональный сленг.
4. Запуск и поддержка
Выводим в прод, обучаем команду, ведём проект 12 месяцев по гарантии: мониторинг точности, доработки и масштабирование.
Почему A-LUX
19 лет на digital-рынке Казахстана и 400+ реализованных проектов — доводим сложные технологии до рабочего результата.
Команда внутри агентства
Разработка, интеграция и поддержка — собственные специалисты, без подрядчиков и перекладывания ответственности за результат.
Локальная специфика РК
Учитываем казахский язык, смешанную речь и реалии рынка: 1С, местная телефония и WhatsApp Business. Решение работает на вашей аудитории.
Фиксированная цена и сроки
Стоимость от 1 000 000 ₸, срок от 3 недель. Договор, этапы и понятная смета в тенге — без скрытых доплат по ходу проекта.
Гарантия 12 месяцев
Сопровождаем после запуска: следим за точностью, обновляем словари, дорабатываем сценарии на боевых данных.
Распознавание и синтез речи под ключ по городам Казахстана
A-LUX делает распознавание и синтез речи под ключ по всему Казахстану. Выберите город — получите предложение с учётом региона.
Частые вопросы
Ответы на вопросы клиентов A-LUX перед заказом.
Сколько стоит внедрение распознавания речи?
Проекты по распознаванию и синтезу речи в A-LUX стартуют от 1 000 000 ₸. Итоговая цена зависит от объёма звонков, числа языков, глубины речевой аналитики и интеграций с CRM. После аудита вы получаете фиксированную смету в тенге.
Какая точность распознавания речи?
На чистой записи и настроенных словарях точность достигает 90-95%. Мы дообучаем модель под вашу отрасль, термины и имена, поэтому на профильной лексике результат заметно выше, чем у универсальных решений.
Поддерживается ли казахский язык?
Да. Мы работаем с русским, казахским и английским языками, включая смешанную речь, типичную для Казахстана. Синтез речи (озвучка) также доступен на трёх языках.
Можно ли подключить speech to text к нашей CRM и телефонии?
Да, мы интегрируем speech to text с amoCRM, Bitrix24, 1С, виртуальными АТС и WhatsApp Business через API. Менять систему не нужно — расшифровки и теги звонков попадают прямо в карточки сделок.
Сколько занимает запуск проекта?
Базовый контур транскрибации звонков запускаем от 3 недель. Решения с голосовым ассистентом, аналитикой и несколькими интеграциями занимают 1-2 месяца. Точные сроки фиксируем после аудита.
Что такое транскрибация звонков и зачем она нужна?
Транскрибация — это автоматический перевод записи разговора в текст с разделением на оператора и клиента. Она даёт контроль качества 100% звонков, быстрый поиск по разговорам и аналитику причин отказов вместо выборочной прослушки.
Где хранятся записи и данные?
Размещение настраиваем под ваши требования: на вашем сервере, в облаке или на инфраструктуре A-LUX. Доступы разграничиваем по ролям, передачу данных шифруем, условия конфиденциальности фиксируем в договоре.
Даёте ли гарантию и поддержку?
Да, на все проекты действует гарантия 12 месяцев. Мы мониторим точность распознавания, обновляем словари и дорабатываем сценарии после запуска, чтобы система стабильно работала на боевых данных.
Другие digital-услуги A-LUX в Казахстане
A-LUX — full-service digital агентство. Сайты, приложения, интернет-магазины, AI, брендинг и SEO под ключ по всему Казахстану.
Создание сайтов
Корпоративные и многостраничные сайты под ключ. От 450 000 ₸.
Интернет-магазины
Каталог, корзина, Kaspi.kz, 1С, доставка и оплата. От 500 000 ₸.
Мобильные приложения
iOS и Android, React Native, Flutter. От 500 000 ₸.
SEO-продвижение
Поисковая оптимизация в Google и Яндекс. От 200 000 ₸/мес.
Чат-боты и AI
Telegram/WhatsApp-боты, AI-ассистенты. От 150 000 ₸.
Брендинг
Логотип, фирменный стиль, брендбук. От 300 000 ₸.
Обсудить внедрение речевых технологий
Заполните форму — менеджер свяжется в течение 15 минут. Бесплатная консультация и расчёт стоимости.
Другие IT-услуги для бизнеса в Алматы
Запускаем под ключ за 4-12 недель. 19 лет в Казахстане, 27 штатных специалистов.