Разработка мобильного приложения для автосервиса и СТО

Функции приложения автосервиса

• Гараж — машины клиента с VIN, госномером, пробегом и историей обслуживания;
• Запись на ремонт — выбор работ, даты и свободного подъёмника;
• Статус ремонта — этапы работ и фотоотчёт по каждому: снято, дефектовано, заменено;
• Согласование доп. работ — мастер прислал фото и цену, клиент подтвердил в приложении;
• Напоминания — ТО по пробегу и дате, замена резины, страховка, техосмотр;
• История и документы — заказ-наряды, чеки, гарантия на работы;
• Заказ запчастей — подбор по VIN с ценой и сроком поставки;
• Эвакуатор и помощь — вызов из приложения при поломке;
• Бонусы — накопительная программа за визиты.

Согласование дополнительных работ — где сервис теряет деньги и доверие

Классический конфликт: машину разобрали, нашли ещё три неисправности, звонят клиенту. Он на совещании, не берёт трубку. Машина стоит, подъёмник занят, клиент потом возмущается суммой.

В приложении это решается за минуту: мастер фотографирует узел, добавляет работу с ценой, клиент видит push, смотрит фото и подтверждает. Есть письменное согласие, есть фотофиксация, нет спора о том, «зачем вы это меняли». Сервис быстрее освобождает подъёмник и продаёт больше работ без давления.

Напоминания — источник повторной выручки

Сервис знает про машину то, чего не помнит владелец: когда меняли масло, на каком пробеге ставили колодки, когда заканчивается страховка. Эти данные превращаются в поток визитов:

• ТО по пробегу — с учётом среднего пробега клиента, а не просто «раз в год»;
• Сезонная смена резины — за две недели до похолодания, до общего ажиотажа;
• Окончание страховки и техосмотра — с возможностью оформить через партнёров;
• Гарантийные интервалы по установленным деталям.

Push-уведомление здесь работает кратно лучше SMS: оно бесплатно и его видно сразу.