Сайты · Казахстан

Поддержка и сопровождение сайтов

Оценка по объёму работ — до начала

Сайт без присмотра ломается незаметно: истёк сертификат, обновление положило форму, копий нет, а хостинг закончился в пятницу вечером. Поддержка — это когда об этом узнаёте не от клиента.

Мониторинг доступности, сертификата и скорости
Обновления движка и модулей с проверкой после
Резервные копии и понятный план восстановления
Правки контента и мелкие доработки

Поддержка сайта в A-LUX включает мониторинг доступности, обновления, резервные копии и правки контента. Формат — абонемент или отдельные задачи.

Из чего складывается поддержка

Это не «мы посмотрим, если что-то сломается».

Регулярная часть: обновления движка и модулей, проверка форм и оплаты после обновлений, резервные копии с проверкой восстановления, продление сертификата и домена, мониторинг доступности и скорости.

Переменная часть: правки контента, новые страницы, мелкие доработки. Они считаются по объёму и обсуждаются заранее, чтобы не превращаться в «мы думали, это входит».

Почему копии важнее всего остального

Это единственное, что спасает в плохой день.

Копия без проверки восстановления — это не копия. Мы делаем регулярные снимки сайта и базы, храним их отдельно от хостинга и периодически проверяем, что из них действительно разворачивается рабочий сайт.

Плюс план на аварию: кто что делает, за какое время сайт возвращается, что показываем посетителям, пока идёт восстановление. Такой план стоит написать до аварии, а не во время.

Как считается стоимость

По реальной нагрузке, а не по «часам в месяц».

Сначала смотрим сайт: движок, состояние кода, количество страниц, нагрузку и то, что уже сломано. По этому предлагаем формат — абонемент с понятным перечнем или работа задачами с оценкой каждой.

Абонентские часы, которые никто не считает, мы не продаём: заказчик в такой схеме не понимает, за что платит, а исполнитель не заинтересован делать быстро.