WhatsApp және Telegram чат-боты

Қазақстанда бизнес үшін қандай бот қажет — WhatsApp па, Telegram ба?

WhatsApp — қазақстандық бизнестің 90%-ы үшін таңдау. WhatsApp Business 2026 деректері бойынша Қазақстанда 12 миллионнан астам белсенді пайдаланушы бар. Бұл клиенттермен байланыстың бірінші арнасы, әсіресе B2C сегментте: рестораны, жеткізу, e-commerce, қызметтер, медицина.

Telegram — нишалық аудиториялар үшін: IT-сала, B2B, білім беру, крипто, қаржы, жеке қауымдастықтар. Сондай-ақ Telegram ішкі корпоративтік боттар үшін таптырмас.

WhatsApp Business чат-боттың мүмкіндіктері

• Тапсырыстарды автоматты қабылдау — клиент "пицца қалаймын" деп жазады, бот мәзірді жібереді, таңдауын қабылдайды, соманы есептейді, жеткізуді ресімдейді.
• Тапсырыс мәртебелері — автоматты хабарландырулар: "қабылданды", "дайындалуда", "курьер шықты", "жеткізілді".
• 24/7 қолдау — типтік сұрақтарды бот өңдейді, күрделілерді менеджерге беріледі.
• Жаппай жіберулер — WhatsApp бекіткен template-хабарламалармен.
• Төлемдер — Kaspi Pay, Halyk Pay, Stripe сілтемелерін чатта тікелей генерациялау.
• CRM интеграциясы — әрбір хабарлама Bitrix24, amoCRM, 1С-ке түседі.

Telegram бот мүмкіндіктері

• Inline батырмалар мен формалар — WhatsApp-қа қарағанда қарапайым құрылымдалған диалог.
• Telegram Mini App — бот ішіндегі толыққанды веб-қосымша.
• Telegram Stars және Crypto Pay — бот ішінде сайтқа шығармай төлем қабылдау.
• Файлдар мен құжаттар — Telegram 4 ГБ-қа дейінгі файлдарды қолдайды.
• Дауыстық → мәтін — Whisper API арқылы дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдырады.

WhatsApp / Telegram чат-бот қанша тұрады

FAQ

Қазақстанда WhatsApp бір хабарлама үшін қанша алады?

Maintenance-хабарламалары (24 сағат ішінде клиент бастаған диалогқа жауап) тегін. Marketing-template — ҚР-да хабарламасы шамамен $0.005. 1000 клиентке айына көп бизнес үшін бұл $5-30.

WhatsApp арқылы жаппай жіберулер жасауға бола ма?

Иә, WhatsApp бекіткен template-хабарламалармен. Шаблон 24-48 сағатта мақұлданады. Спам, мәнсіз өнім жарнамасы, қайталанатын хабарламалар тыйым салынған.

Біздің нөмірді бұғаттай ма?

WhatsApp 50+ шағым түскен нөмірді бұғаттайды. Ережелерді сақтаймыз: opt-in (клиент келісім берген), opt-out (оңай жазылудан бас тарту). Біздің боттармен 4 жыл бойы бірде-бір клиент нөмірі бұғатталған жоқ.

Клиент біздің WhatsApp ботын қалай табады?

Кеңседегі/чектегі QR-код арқылы, сайттағы батырма, wa.me/77059662525 сілтемесі, Instagram/Facebook жарнамасы (онда тікелей "Click to WhatsApp" интеграциясы бар).

Байланысты сервистер: Чат-боттар, RU нұсқа, EN version.