WhatsApp және Telegram чат-боты
Қазақстанда бизнес үшін қандай бот қажет — WhatsApp па, Telegram ба?
WhatsApp — қазақстандық бизнестің 90%-ы үшін таңдау. WhatsApp Business 2026 деректері бойынша Қазақстанда 12 миллионнан астам белсенді пайдаланушы бар. Бұл клиенттермен байланыстың бірінші арнасы, әсіресе B2C сегментте: рестораны, жеткізу, e-commerce, қызметтер, медицина.
Telegram — нишалық аудиториялар үшін: IT-сала, B2B, білім беру, крипто, қаржы, жеке қауымдастықтар. Сондай-ақ Telegram ішкі корпоративтік боттар үшін таптырмас.
WhatsApp Business чат-боттың мүмкіндіктері
- Тапсырыстарды автоматты қабылдау — клиент "пицца қалаймын" деп жазады, бот мәзірді жібереді, таңдауын қабылдайды, соманы есептейді, жеткізуді ресімдейді.
- Тапсырыс мәртебелері — автоматты хабарландырулар: "қабылданды", "дайындалуда", "курьер шықты", "жеткізілді".
- 24/7 қолдау — типтік сұрақтарды бот өңдейді, күрделілерді менеджерге беріледі.
- Жаппай жіберулер — WhatsApp бекіткен template-хабарламалармен.
- Төлемдер — Kaspi Pay, Halyk Pay, Stripe сілтемелерін чатта тікелей генерациялау.
- CRM интеграциясы — әрбір хабарлама Bitrix24, amoCRM, 1С-ке түседі.
Telegram бот мүмкіндіктері
- Inline батырмалар мен формалар — WhatsApp-қа қарағанда қарапайым құрылымдалған диалог.
- Telegram Mini App — бот ішіндегі толыққанды веб-қосымша.
- Telegram Stars және Crypto Pay — бот ішінде сайтқа шығармай төлем қабылдау.
- Файлдар мен құжаттар — Telegram 4 ГБ-қа дейінгі файлдарды қолдайды.
- Дауыстық → мәтін — Whisper API арқылы дауыстық хабарламаларды мәтінге айналдырады.
WhatsApp / Telegram чат-бот қанша тұрады
| Тариф | Кіретіні | Мерзім | Баға |
|---|---|---|---|
| Базалық | 5 сценарийге дейін, FAQ, бір CRM | 5-7 күн | 250 000 ₸-ден |
| Бизнес | 15 сценарий, төлем, жеткізу, талдау | 14-21 күн | 600 000 ₸-ден |
| AI бот | +GPT-5-mini еркін диалогқа, RAG | 3-5 апта | 1 200 000 ₸-ден |
| Премиум | WhatsApp + Telegram + сайт виджеті бір backend-те | 5-8 апта | 2 500 000 ₸-ден |
FAQ
Қазақстанда WhatsApp бір хабарлама үшін қанша алады?
Maintenance-хабарламалары (24 сағат ішінде клиент бастаған диалогқа жауап) тегін. Marketing-template — ҚР-да хабарламасы шамамен $0.005. 1000 клиентке айына көп бизнес үшін бұл $5-30.
WhatsApp арқылы жаппай жіберулер жасауға бола ма?
Иә, WhatsApp бекіткен template-хабарламалармен. Шаблон 24-48 сағатта мақұлданады. Спам, мәнсіз өнім жарнамасы, қайталанатын хабарламалар тыйым салынған.
Біздің нөмірді бұғаттай ма?
WhatsApp 50+ шағым түскен нөмірді бұғаттайды. Ережелерді сақтаймыз: opt-in (клиент келісім берген), opt-out (оңай жазылудан бас тарту). Біздің боттармен 4 жыл бойы бірде-бір клиент нөмірі бұғатталған жоқ.
Клиент біздің WhatsApp ботын қалай табады?
Кеңседегі/чектегі QR-код арқылы, сайттағы батырма, wa.me/77059662525 сілтемесі, Instagram/Facebook жарнамасы (онда тікелей "Click to WhatsApp" интеграциясы бар).
Байланысты сервистер: Чат-боттар, RU нұсқа, EN version.