Разработка ПО · Казахстан

Разработка личного кабинета для клиентов и партнёров

Оценка по объёму работ — до начала

Каждый звонок «а где мой заказ?» и «пришлите счёт ещё раз» — это время менеджера. Личный кабинет отдаёт клиенту эти ответы сам, круглосуточно и без очереди.

Заказы, статусы и история — клиент смотрит сам
Документы и счета скачиваются без запроса менеджеру
Меньше рутинных звонков — менеджер занят продажами
Данные берутся из вашей системы, вводить дважды не нужно

Разработка личного кабинета в A-LUX стоит от 1 500 000 тенге. Клиент видит заказы, документы и оплаты сам, данные подтягиваются из учётной системы компании.

Что личный кабинет снимает с менеджеров

Считается просто: сколько однотипных обращений в день.

Посчитайте, сколько раз в день менеджеры отвечают на одно и то же: где заказ, когда отгрузка, пришлите акт сверки, повторите счёт. В компании средних размеров это несколько часов рабочего времени ежедневно — и это часы, за которые вы платите.

Личный кабинет переносит эти ответы к клиенту. Он заходит и видит свои заказы со статусами, скачивает документы, смотрит историю платежей. Менеджер подключается там, где нужен человек, а не там, где нужно продиктовать номер счёта.

Откуда кабинет берёт данные

Из вашей системы, а не из отдельной базы.

Смысл кабинета в том, что данные в нём совпадают с учётной системой. Поэтому он не живёт отдельно: мы связываем его с 1С, CRM или той программой, где у вас ведутся заказы. Менеджер меняет статус в своей системе — клиент видит это у себя.

Без такой связи кабинет превращается во вторую базу, которую нужно заполнять руками. Это худший вариант из возможных: работы прибавляется, доверия к данным нет.