Уральск · Казахстан

Поддержка сайтов в Уральске

Оценка по объёму работ — до начала

Поддержка и сопровождение сайтов в Уральске — удалённо и под ключ. Сайт без присмотра ломается незаметно: истёк сертификат, обновление положило форму, копий нет, а хостинг закончился в пятницу вечером. Поддержка — это когда об этом узнаёте не от клиента.

Мониторинг доступности, сертификата и скорости
Обновления движка и модулей с проверкой после
Резервные копии и понятный план восстановления
Правки контента и мелкие доработки

A-LUX работает по всему Казахстану. Услуга «Поддержка и сопровождение сайтов» для компаний в Уральске — удалённо и под ключ. Поддержка сайта в A-LUX включает мониторинг доступности, обновления, резервные копии и правки контента. Формат — абонемент или отдельные задачи.

Поддержка и сопровождение сайтов в Уральске

A-LUX — digital-агентство из Алматы, на рынке с 2007 года. Поддержка и сопровождение сайтов для компаний в Уральске (население ~300 000) делаем удалённо и под ключ.

Знаем местный бизнес

Компании в Уральске — это нефтегаз, сельское хозяйство, пищевая промышленность, торговля. У каждой отрасли свои требования к сайту: где-то решает каталог, где-то заявка, где-то расчёт стоимости.

Работаем удалённо, приезжать не нужно

Обсуждение, макеты, демонстрация и обучение — по видеосвязи и в мессенджерах. Договор и закрывающие документы электронные, оплата через банк или Kaspi.

Сроки и гарантия в договоре

Клиенты из Уральске обслуживаются так же, как в Алматы: те же сроки, та же гарантия после сдачи, тот же порядок правок.

Из чего складывается поддержка

Это не «мы посмотрим, если что-то сломается».

Регулярная часть: обновления движка и модулей, проверка форм и оплаты после обновлений, резервные копии с проверкой восстановления, продление сертификата и домена, мониторинг доступности и скорости.

Переменная часть: правки контента, новые страницы, мелкие доработки. Они считаются по объёму и обсуждаются заранее, чтобы не превращаться в «мы думали, это входит».

Почему копии важнее всего остального

Это единственное, что спасает в плохой день.

Копия без проверки восстановления — это не копия. Мы делаем регулярные снимки сайта и базы, храним их отдельно от хостинга и периодически проверяем, что из них действительно разворачивается рабочий сайт.

Плюс план на аварию: кто что делает, за какое время сайт возвращается, что показываем посетителям, пока идёт восстановление. Такой план стоит написать до аварии, а не во время.

Как считается стоимость

По реальной нагрузке, а не по «часам в месяц».

Сначала смотрим сайт: движок, состояние кода, количество страниц, нагрузку и то, что уже сломано. По этому предлагаем формат — абонемент с понятным перечнем или работа задачами с оценкой каждой.

Абонентские часы, которые никто не считает, мы не продаём: заказчик в такой схеме не понимает, за что платит, а исполнитель не заинтересован делать быстро.

Работы по 1С-Битрикс

Если сайт на Битриксе или нужен Битрикс24.

Интернет-магазин на 1С-Битрикс · Перенос сайта на 1С-Битрикс · Ускорение сайта на 1С-Битрикс · Интеграция Битрикса с 1С · Внедрение Битрикс24

Частые вопросы о поддержке

Что входит, как считается и что делать в аварии.

Работаете с компаниями в Уральске?

Да. Работа идёт удалённо: обсуждение и демонстрация по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.

Когда будет понятна стоимость?

Оценку по объёму работ присылаем в течение суток после брифа. На сумму влияют количество уникальных шаблонов страниц, интеграции и то, нужно ли переносить контент вручную — разбивку показываем до начала работ.

Сколько стоит поддержка?

Зависит от движка, размера сайта и нужного объёма правок. После осмотра предлагаем формат и считаем — общую цифру без осмотра называть некорректно.

Возьмёте сайт, который делали не вы?

Да, после аудита. Иногда честный ответ — что сайт дешевле перенести, чем поддерживать; в таком случае мы говорим об этом сразу.

Что делать, если сайт лёг ночью?

Реакция и порядок действий фиксируются в договоре. Мониторинг сообщает о падении сразу, а не когда об этом напишет клиент.

Правки контента входят?

В абонемент входит согласованный объём, сверх него — по оценке. Границу описываем словами, чтобы потом не спорить.