Частые вопросы о разработке от A-LUX
50 развёрнутых ответов про цены, сроки, технологии, поддержку и SEO. Собрали за 19 лет работы с клиентами в Казахстане. Не нашли свой вопрос — напишите в WhatsApp или Telegram.
Разделы FAQ
5 категорий — выберите по интересу, или прокрутите вниз подряд.
Цены и бюджет
Сколько стоит разработка, что входит и скрытые платежи.
Сколько стоит разработка сайта в A-LUX в 2026 году?
Стоимость разработки в A-LUX зависит от формата. Простой лендинг под ключ — от 250 000 ₸. Корпоративный сайт с админ-панелью и 5–10 страницами — от 600 000 ₸. Интернет-магазин или каталог с интеграциями — от 850 000 ₸. Премиум-проекты с нестандартным функционалом или интеграциями — от 1 200 000 ₸. Итоговая смета фиксируется в договоре после брифа.
От чего зависит цена проекта?
Ключевые факторы: количество уникальных страниц и блоков, глубина интеграций (1С, CRM, Kaspi Pay, ЭДО), потребность в личном кабинете и многоуровневой админке, требования к дизайну (типовой / премиум / индивидуальный), сложность бизнес-логики и необходимость высоконагруженной архитектуры. Для B2B-портала и e-commerce цена будет выше, чем для лендинга.
Можно ли заплатить в рассрочку?
Да. Мы разбиваем оплату на 2–4 этапа, привязанных к вехам проекта: бриф и дизайн → прототип и вёрстка → бэкенд и интеграции → тестирование и запуск. Для крупных проектов доступны индивидуальные графики с ежемесячной оплатой. Все условия фиксируются в договоре.
Берёте ли вы предоплату и почему?
Мы работаем по стандартной для digital-рынка схеме: 30–50% предоплата после подписания договора, оставшаяся часть — по закрытию этапов. Предоплата резервирует команду (дизайнер, фронтенд, бэкенд) на срок проекта и защищает и клиента, и студию от срывов по срокам и бюджету.
Что уже входит в базовый пакет разработки?
В базовый пакет входит: дизайн-макет в Figma, адаптивная вёрстка (desktop/tablet/mobile), базовая SEO-оптимизация (meta, schema, sitemap, robots), подключение формы заявок с уведомлением на email и Telegram, установка на хостинг, обучение работы с админ-панелью и 2 недели бесплатной техподдержки после запуска.
Чем отличается премиум-пакет от стандартного?
В премиум-пакет добавляются: индивидуальный дизайн с анимациями (Lottie, WebGL, SVG), интеграции с CRM / 1С / Kaspi Pay / эквайрингом, многоуровневая админка с ролями, мультиязычность (RU/KZ/EN), Core Web Vitals 95+ с предзагрузкой и WebP, расширенная аналитика (GA4, Метрика, Hotjar) и неограниченные правки в период разработки.
Есть ли скрытые платежи после сдачи проекта?
Нет. Все работы и их стоимость фиксируются в техзадании и приложении к договору. Дополнительно оплачиваются только явные внешние сервисы: хостинг (от 2 000 ₸/мес), домен (от 5 000 ₸/год), SSL (бесплатно через Let's Encrypt), платные API (Kaspi, SMS-шлюзы). Это всё заранее проговаривается на этапе брифа.
Почему ваши цены выше, чем у фрилансеров?
A-LUX — это команда из 25 специалистов, а не одиночка: дизайнер, фронтендер, бэкендер, тестировщик, проджект-менеджер, DevOps. Мы работаем по договору ТОО, с гарантией 12 месяцев, закрываем документацию и бухгалтерию по бух-счетам. За 19 лет мы сдали 600+ проектов — это уровень ответственности, недоступный одному исполнителю.
Можно ли оплачивать поэтапно по факту готовности?
Да. Для крупных проектов мы практикуем sprint-оплату: разбиваем проект на 2-недельные спринты, клиент оплачивает каждый спринт после приёмки. Это удобно для стартапов и продуктовых компаний, где ТЗ развивается по ходу разработки.
Можно ли сделать проект дешевле?
Да, если сократить scope. Обсудим на брифе: какие функции критичны для MVP, а какие можно отложить на v2. Часто клиенты экономят 30–40% бюджета, убирая «фичи на будущее» и оставляя только то, что даёт бизнес-результат на старте. Лендинг + подключение Kaspi Pay уже даёт продажи без сложной админки.
Сроки и процесс
Как мы работаем от брифа до запуска.
Какие средние сроки разработки сайта и приложения?
Лендинг — 2–3 недели. Корпоративный сайт с админ-панелью — 3–6 недель. Интернет-магазин — 5–8 недель. Мобильное приложение (iOS+Android) — 8–14 недель. ERP / B2B-портал с интеграциями — от 3 месяцев. Срочные проекты мы можем запустить за 7–10 дней с премиум-командой (это отдельный тариф).
Что влияет на сроки проекта?
Скорость предоставления клиентом контента (тексты, фото, логотипы), количество согласований внутри компании, глубина интеграций с внешними системами (1С, CRM, Kaspi), количество итераций правок по дизайну. Обычно 70% срока — разработка и 30% — коммуникация и согласования.
Можно ли сделать срочный проект за 7–10 дней?
Да. Для этого выделяется премиум-команда из 3–4 человек, которая работает параллельно над дизайном, вёрсткой и бэкендом. Стоимость срочного проекта выше на 30–50%, так как команда в приоритете ставит ваш проект и работает в выходные. Такие заказы мы берём максимум 1–2 в месяц.
Как устроен процесс работы с A-LUX?
5 этапов: (1) бриф и техзадание — 2–5 дней; (2) дизайн-макеты в Figma — 1–2 недели с 2 циклами правок; (3) вёрстка и программирование — основной этап; (4) тестирование — функциональное + производительность + SEO-аудит; (5) запуск на проде, обучение клиента, 2 недели бесплатной поддержки. На каждом этапе — статус-митинги по Zoom / Telegram.
Кто будет работать над моим проектом?
Для типовых проектов: проджект-менеджер (ваше одно окно), дизайнер, фронтендер, бэкендер, QA-тестировщик. Для премиум: + DevOps, SEO-специалист, копирайтер. Все сотрудники — штат A-LUX, а не фрилансеры. Вы знаете каждого в лицо и общаетесь через общий Telegram-чат.
Как мы общаемся во время разработки?
Основной канал — Telegram-чат проекта, где есть PM, клиент и ключевые специалисты. Раз в неделю — видеозвонок с демо прогресса. Макеты и прототипы смотрим в Figma, задачи в Asana / Jira. Срочные вопросы — WhatsApp или звонок. Откликаемся в рабочие часы в течение 1–2 часов.
Сколько правок включено в разработку?
В стандартный пакет: до 15 правок по дизайн-макету и 10 правок по готовой вёрстке. В премиум — неограниченные правки в рамках согласованного ТЗ. Крупные изменения, выходящие за рамки ТЗ (добавление новых разделов, смена логики), обсуждаются отдельно и оформляются доп-соглашением.
Как проходит тестирование перед запуском?
Мы проводим 4 типа тестов: функциональное (все формы и сценарии работают), кроссбраузерное (Chrome/Safari/Firefox/Edge), адаптивное (мобильные устройства от iPhone SE до iPad Pro), производительность (Lighthouse 90+). После — демо клиенту, фиксация замечаний, финальные правки и передача в прод.
Что происходит после запуска проекта?
Первые 2 недели — бесплатная техподдержка: устраняем баги, вносим мелкие правки по наполнению, обучаем админке. Далее по желанию — пакет поддержки от 50 000 ₸/мес с SLA 4 часа на критичные ошибки. Или разовая работа по часам.
Как передаётся проект клиенту?
Полный пакет: исходники дизайна (Figma), исходный код (Git-репозиторий в вашем GitHub / GitLab), доступы к хостингу и домену оформляются на ваш аккаунт. Техническая документация (схемы БД, архитектуры, API). Видео-инструкция по работе с админ-панелью. Все ключи, сертификаты и пароли передаются отдельной защищённой коммуникацией.
Технологии и стек
Какие CMS, фреймворки, хостинги используем.
Какие CMS и фреймворки используете?
Для контентных сайтов — Bitrix, WordPress (если клиент просит), OpenCart. Для уникальных проектов — Next.js/React (фронт) + Node.js/NestJS или Laravel (бэк). Мобильные — Flutter (кросс-платформа) или Swift/Kotlin для нативных. Для high-load — Go + PostgreSQL + Redis. Выбор зависит от задачи, а не «от того, что умеем».
Bitrix или WordPress — что выбрать?
Bitrix подходит для e-commerce, интернет-магазинов и B2B-порталов с интеграциями 1С — у него сильный функционал из коробки. WordPress — для блогов, новостных сайтов, небольших корпоративных ресурсов. Для кастомных продуктов (SaaS, сложная бизнес-логика) лучше писать на Next.js/Laravel — без «коробки» больше свободы.
iOS, Android или кросс-платформа — что лучше?
Flutter (кросс-платформа) для 90% проектов: один код → оба стора, скорость разработки в 2 раза выше, производительность 95% от нативного. Native (Swift/Kotlin) — только если нужны узкие фичи (AR, ML Core, сложные анимации) или SDK-интеграции без Flutter-обёрток. Для MVP почти всегда Flutter.
Где вы хостите проекты и обязательно ли у вас?
Для клиентов Казахстана — Hoster.kz, ps.kz, PS Hosting (KZ-серверы для соответствия ЗРК «О персональных данных»). Для international — DigitalOcean, AWS, Cloudflare. Хостинг у A-LUX не обязателен — можем развернуть на вашем. Берём на поддержку проекты, независимо от того, где они размещены.
Можно ли перенести проект на другой хостинг?
Да, проект полностью ваш — мы передаём исходники, БД и документацию. При необходимости помогаем с переносом (миграция БД, перенастройка домена и SSL, обновление кронов, проверка работоспособности). Это оплачивается как отдельная услуга (от 30 000 ₸ в зависимости от сложности).
Делаете ли вы бэкапы и как часто?
Да. Для проектов на нашем хостинге: автоматические snapshot-бэкапы БД каждые 6 часов, полный бэкап файлов каждую ночь, хранение — 30 дней. Ежедневный бэкап БД дополнительно уходит в S3 / Cloud Storage с geo-redundancy. Для критичных e-commerce проектов настраиваем point-in-time recovery.
Как обеспечивается безопасность проекта?
Стандарт: HTTPS (Let's Encrypt), HSTS preload, CSP-заголовки, защита от XSS/CSRF/SQLi, rate-limiting на API, регулярные автообновления зависимостей через Dependabot, Sentry-мониторинг ошибок. Пароли — password_hash() bcrypt, никакого plaintext. Для e-commerce дополнительно — PCI DSS compliance при работе с картами.
Какие способы оплаты подключаете (Kaspi Pay, HomeBank, Forte)?
Kaspi Pay (QR + Pay), Kaspi Магазин, HomeBank, Forte Payment, CloudPayments, Stripe, PayPal. Для подписочных сервисов — рекуррентные платежи через Kaspi Pay и Stripe. Полный цикл: от тестового окружения до боевого аккаунта в банке, документы для договора с процессингом.
Поддерживаете ли мультиязычность (RU/KZ/EN)?
Да. Работаем в любой архитектуре: hreflang на /ru, /kz, /en поддомены или подпапки, либо JSON-словари с i18next/react-intl для SPA. На мобильных Flutter — через `flutter_localizations`. Казахский язык требует корректной работы с кириллицей и латиницей, а также учёта pluralization rules — мы это делаем правильно.
Интегрируете с 1С и другими ERP?
Да. Интеграции с 1С УТ/УНФ/УПП через REST API 1С или CommerceML обмен по расписанию. Также подключаем Bitrix24, amoCRM, retailCRM, SAP Business One, Odoo. Для сложных случаев строим integration hub (Node.js / Python worker) с очередями (Redis / RabbitMQ) для асинхронного обмена.
Поддержка и гарантия
Что мы гарантируем и как сопровождаем после запуска.
Какую гарантию даёте на разработанный сайт?
Гарантия 12 месяцев на работоспособность кода. Если в течение года вы найдёте баг, который существовал на момент сдачи проекта, — мы его бесплатно исправим. Гарантия не распространяется на последствия вмешательства третьих лиц, хакерские атаки и изменения на стороне внешних API (1С, Kaspi).
Сколько длится бесплатная техподдержка после запуска?
Стандартно — 2 недели. В этот период исправляем любые найденные баги, вносим мелкие правки по контенту и наполнению, помогаем освоить админ-панель. Для премиум-проектов — 1 месяц бесплатной поддержки. После этого можно перейти на платный пакет поддержки или работать по часам.
Что входит в пакет платной поддержки?
Пакет 50 000 ₸/мес: SLA 4 часа на критичные баги, 8 рабочих часов в месяц на правки (тексты, картинки, небольшие блоки), мониторинг uptime, ежемесячный отчёт. Пакет 120 000 ₸/мес: SLA 1 час, 20 часов в месяц, SEO-аудит ежеквартально, обновления зависимостей. Индивидуальные SLA — под проект.
Сколько стоит техподдержка?
Разовая: 15 000 ₸/час работы. Пакет 50 000 ₸/мес — включено 8 часов. Пакет 120 000 ₸/мес — 20 часов + приоритет. Enterprise-подписка — индивидуально. Если у вас свой IT-отдел, можем работать как внешний вендор на консалтинговой основе — 20 000 ₸/час за экспертизу по архитектуре.
Как быстро вы отвечаете на запросы клиентов?
В рабочие часы (09:00–18:00 Алматы) — в течение 1–2 часов. Для клиентов на пакете поддержки — SLA зафиксирован в договоре (4 часа / 1 час в зависимости от пакета). Критические баги на e-commerce (упал сайт, не работает оплата) — в течение 30 минут круглосуточно для enterprise-клиентов.
Что такое SLA и какой у вас?
SLA (Service Level Agreement) — договорённость о скорости реакции на заявку. У нас 3 уровня: стандарт (8 раб.ч.), средний (4 раб.ч.), премиум (1 раб.ч. / 30 мин 24/7). Критические инциденты (сайт upал, оплата не работает) — всегда в приоритете независимо от пакета. SLA указан в договоре, нарушения компенсируются.
Обновляете ли вы CMS и библиотеки?
Да. В пакет поддержки входит ежемесячное обновление зависимостей (npm / composer), квартальное обновление CMS (WordPress / Bitrix), security-патчи — в течение 48 часов после публикации. Для критичных уязвимостей (RCE, authentication bypass) — немедленное обновление.
Делаете ли вы хостинг-поддержку?
Да. Если проект на Hoster.kz или на наших VPS, мы полностью администрируем: мониторинг uptime (UptimeRobot), резервное копирование, настройка SSL, обновление OS, оптимизация nginx/Apache, настройка fail2ban и rate-limit. Это входит в пакет поддержки или оплачивается отдельно.
Обновляете ли контент на сайте по заявке клиента?
Да, это часть пакета поддержки. В пакет 50 000 ₸/мес входит 8 часов работ — этого хватает на 10–20 мелких правок (добавить новость, поменять текст, загрузить фото). Для крупных обновлений (редизайн раздела, новый функционал) — отдельная смета.
Проводите ли вы обучение по работе с админкой?
Да. В конце проекта мы записываем видео-инструкцию длиной 30–60 минут, где показываем все ключевые сценарии: как добавить страницу, товар, статью, загрузить картинку, редактировать меню, выгрузить отчёт по заявкам. Также проводим 1–2 онлайн-сессии с вашей командой через Zoom.
SEO и продвижение
Оптимизация под Google, AI-поиск и локальный рынок KZ.
Делаете ли вы SEO-продвижение?
Да. A-LUX оказывает полный цикл SEO: технический аудит, правка on-page (meta, schema, Core Web Vitals), создание контента (блог, посадочные страницы), линк-билдинг, локальное SEO (Google Business Profile, 2GIS), оптимизация под AI-поиск (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews). Работаем в Казахстане и СНГ.
Входит ли SEO в цену разработки сайта?
Базовая SEO-оптимизация (meta-tags, schema.org, sitemap, robots.txt, Core Web Vitals 90+, mobile-friendly) входит в стоимость любого проекта A-LUX. Полноценное продвижение (контент-маркетинг, линк-билдинг, работа с GSC) — это отдельная услуга от 200 000 ₸/мес в зависимости от региона и конкуренции.
Сколько стоит SEO-продвижение в A-LUX?
Локальное SEO для малого бизнеса в Алматы — от 150 000 ₸/мес. Национальное продвижение в Казахстане — от 300 000 ₸/мес. Конкурентные ниши (e-commerce, финансы, недвижимость) — от 500 000 ₸/мес. В цену входит: аудит, 4–8 статей в месяц, техническая оптимизация, отчёт по GSC/GA4, работа с ссылками.
Когда ожидать результат от SEO?
Первые видимые изменения — через 30–60 дней (рост показов в GSC по long-tail запросам). Топ-20 позиции — через 3–6 месяцев. Топ-10 по коммерческим ключам — через 6–12 месяцев в зависимости от конкуренции ниши. Для локальных запросов результат быстрее — топ-5 за 2–3 месяца. Работаем по KPI с ежемесячными отчётами.
Какие KPI вы гарантируете по SEO?
Мы не гарантируем конкретные позиции (Google это запрещает всем агентствам), но гарантируем KPI в рамках процесса: минимум X новых страниц с контентом в месяц, Core Web Vitals 90+ на ключевых страницах, ежемесячный рост индексации в GSC, рост показов и кликов. При отсутствии роста после 6 месяцев — бесплатный аудит и пересмотр стратегии.
Оптимизируете ли под Google AI Overviews и ChatGPT?
Да. GEO (Generative Engine Optimization) — наш приоритет. Работаем со Speakable schema, passage-level оптимизация, llms.txt, упоминания бренда в Wikipedia/Reddit, структурированные данные (FAQPage, HowTo, Article). Для A-LUX готов кейс — в нашем блоге есть статья «Как попасть в Google AI Overviews».
Что такое локальное SEO и подходит ли оно мне?
Локальное SEO — продвижение по запросам с геотегом («сайт алматы», «разработка приложения шымкент»). Подходит для бизнеса с физическим адресом или услугами в конкретном городе. Включает: оптимизация Google Business Profile, регистрация в 2GIS / Yandex.Карты, сбор отзывов, схема LocalBusiness, страницы городов на сайте.
Пишете ли вы SEO-статьи и лендинги?
Да. Наш отдел контента пишет SEO-статьи под семантическое ядро (2000–3500 слов с FAQ и оглавлением), лендинги под коммерческие запросы, описания товаров для e-commerce. Используем AI-ассистентов (Gemini, GPT) + human-review копирайтером. Плагиата нет — проверяем через Text.ru / Advego Plagiatus.
Настраиваете ли веб-аналитику (GA4, Метрика)?
Да. Подключаем Google Analytics 4, Яндекс.Метрика (с вебвизором и тепловыми картами), Search Console, Bing Webmaster. Настраиваем ecommerce-события, цели, UTM-разметку, custom dimensions. Для серьёзной аналитики подключаем Google Tag Manager и ставим dashboards в Looker Studio.
Работаете ли со ссылочной массой и линк-билдингом?
Да, но аккуратно. Фокус на качественные белые ссылки: тематические каталоги (Clutch, GoodFirms, DesignRush), гостевые статьи в отраслевых блогах, упоминания в СМИ Казахстана (Forbes.kz, Informburo), регистрация в 2GIS / Yandex.Карты. Биржи ссылок (Sape, Miralinks) НЕ используем — ведут к санкциям Google.