Астана · Казахстан

Техподдержка Битрикса в Астане

Оценка по объёму работ — до начала

Техподдержка сайта на 1С-Битрикс в Астане — удалённо и под ключ. У Битрикса своя специфика поддержки: обновления платформы, активная лицензия, обмен с 1С, который может падать молча. Ведём это по регламенту, а не по принципу «позвоните, когда сломается».

Обновления платформы и модулей с проверкой сценариев
Мониторинг обмена с 1С и уведомления о падениях
Резервные копии, проверенные восстановлением
Правки и доработки по задачам с оценкой

A-LUX работает по всему Казахстану. Услуга «Техподдержка сайта на 1С-Битрикс» для компаний в Астане — удалённо и под ключ. Техподдержка сайта на 1С-Битрикс в A-LUX: обновления, резервные копии, мониторинг обмена с 1С и доступности, правки по задачам.

Техподдержка сайта на 1С-Битрикс в Астане

A-LUX — digital-агентство из Алматы, на рынке с 2007 года. Техподдержка сайта на 1С-Битрикс для компаний в Астане (население ~1 350 000) делаем удалённо и под ключ.

Знаем местный бизнес

Компании в Астане — это госсектор, строительство, финансы, услуги. У каждой отрасли свои требования к сайту: где-то решает каталог, где-то заявка, где-то расчёт стоимости.

Работаем удалённо, приезжать не нужно

Обсуждение, макеты, демонстрация и обучение — по видеосвязи и в мессенджерах. Договор и закрывающие документы электронные, оплата через банк или Kaspi.

Сроки и гарантия в договоре

Клиенты из Астане обслуживаются так же, как в Алматы: те же сроки, та же гарантия после сдачи, тот же порядок правок.

Чем поддержка Битрикса отличается от обычной

Тремя вещами, которых нет у сайта на простой CMS.

Первое — лицензия: без активного продления не ставятся обновления, включая безопасность. Второе — обмен с 1С: он падает тихо, и без мониторинга об этом узнают от клиента. Третье — правки ядра от прошлых подрядчиков, которые делают каждое обновление лотереей.

Поэтому поддержка начинается с аудита: понять, в каком состоянии сайт, прежде чем брать на себя обещания по срокам реакции.

Что входит и как считается

Границы описываются словами до начала.

Регулярное: обновления с проверкой каталога, корзины и оформления заказа; резервные копии вне хостинга с проверкой восстановления; мониторинг доступности, сертификата и обмена с 1С.

По задачам: правки контента, доработки, новые блоки. Считаем по объёму и согласовываем заранее — абонентские часы, которые никто не проверяет, мы не продаём: заказчик в такой схеме не понимает, за что платит.

Частые вопросы о поддержке

Что входит, как считается и что в аварии.

Работаете с компаниями в Астане?

Да. Работа идёт удалённо: обсуждение и демонстрация по видеосвязи, документы электронные, оплата через банк или Kaspi. Приезжать никуда не нужно.

Когда будет понятна стоимость?

Оценку по объёму работ присылаем в течение суток после брифа. На сумму влияют количество уникальных шаблонов страниц, интеграции и то, нужно ли переносить контент вручную — разбивку показываем до начала работ.

Сколько стоит поддержка?

Зависит от размера сайта, состояния кода и нужного объёма правок. Считаем после аудита — цифра без осмотра была бы выдумкой.

Возьмёте сайт, который делали не вы?

Да, после аудита. Иногда честный ответ — что часть кода дешевле переписать, чем поддерживать.

Что если обмен с 1С упадёт ночью?

Мониторинг сообщает сразу. Порядок действий и сроки реакции фиксируются в договоре.

Нужна ли активная лицензия?

Для обновлений — да. Если она истекла, поможем продлить: см. редакции и лицензии.