Связаться с нами

Выберите удобный способ связи

Вы человек? 3 − 1 =

Или свяжитесь напрямую

WhatsApp Telegram Instagram YouTube

Разработка чат-бота: из чего складывается цена

Цену бота определяет не количество кнопок, а три вещи: сколько у него сценариев, в какие системы он ходит и кто отвечает за ответы, когда сценарий не подошёл. Ниже разобрано, как это считается, чтобы вы могли сравнивать предложения по существу, а не по красоте презентации.

Получить расчёт Как работает бот

Коротко. Разработка чат-бота под заказ в A-LUX стоит от 250 000 ₸ за бота на готовых сценариях (запуск 5-7 дней), от 350 000 ₸ за бота заявок с журналом обращений, от 750 000 ₸ за бота с ответами по вашей базе знаний и от 1 500 000 ₸ за бота с обменом с CRM или 1С и оплатой (4-6 недель). Бот работает в Telegram, WhatsApp, Instagram и на сайте, передаёт разговор менеджеру там, где ответа нет. Компания в Алматы, работаем по всему Казахстану, первый месяц сопровождения входит в стоимость.

Сколько это стоит

Вилка честная: внутри каждого уровня цена зависит от числа сценариев и интеграций. После разбора задачи присылаем смету по этапам, и в договоре фиксируется точная сумма.

Что делает ботСрокСтоимость
Готовые сценарии без интеграций. Дерево вопросов и ответов, приём заявки, уведомление менеджеру. Без обмена с CRM и без ответов по базе знаний5-7 днейот 250 000 ₸
Заявки и частые вопросы. Сценарии, приём заявки с проверкой телефона, уведомление менеджеру, журнал обращений1-2 неделиот 350 000 ₸
Плюс ответы по вашей базе знаний. Документы, каталог и регламенты как источник ответов, работа в мессенджерах и на сайте, передача разговора человеку2-3 неделиот 750 000 ₸
Плюс интеграции и оплата. Обмен с CRM или 1С, платёжный шлюз, многошаговые сценарии продаж, роли сотрудников4-6 недельот 1 500 000 ₸

Первый месяц сопровождения входит в стоимость: в это время правятся формулировки по реальным обращениям. Дальше сопровождение по договору.

Что влияет на цену

  • Число сценариев. Бот, который принимает заявку и отдаёт её менеджеру, и бот, который ведёт запись, оплату и напоминания, отличаются в разы по объёму работы.
  • Интеграции. Каждая система это отдельный разговор: CRM, 1С, склад, платёжный шлюз, телефония. Сложность не в самом обращении, а в сверке данных и в поведении при отказе.
  • Источник ответов. Готовые ответы по дереву дешевле. Ответы по вашей базе знаний (документы, регламенты, каталог) требуют подготовки данных и проверки качества.
  • Каналы. Telegram самый простой, WhatsApp требует официального доступа, Instagram ограничен правилами площадки, сайт нуждается в виджете и вёрстке под ваш дизайн.
  • Передача человеку. Хороший бот знает, когда остановиться и позвать менеджера. Это отдельная логика, и она экономит клиентов, а не деньги на разработке.

Этапы работы и сроки

  1. Разбор процесса, 2-4 дня. Смотрим, какие вопросы приходят сейчас и что с ними делают люди. Здесь же становится видно, что боту отдавать нельзя.
  2. Сценарии и тексты, 3-5 дней. Пишем ответы на языке ваших клиентов и решаем, где бот передаёт разговор человеку.
  3. Сборка и интеграции, 1-3 недели. Бот, подключение каналов, обмен с вашими системами, журнал обращений.
  4. Проверка на реальных обращениях, 3-5 дней. Запускаем на части потока и правим формулировки по тому, что люди действительно пишут.
  5. Передача и сопровождение. Инструкция, доступы, правки формулировок без разработчика.

Простой бот для заявок запускается за две недели. Бот с интеграцией в CRM и ответами по базе знаний обычно занимает от трёх до шести недель.

Почему мы не называем цену до разбора

Назвать сумму до разговора можно, но она будет либо завышенной на запас, либо вырастет по ходу работы. Мы считаем по этапам: после разбора процесса вы получаете оценку с разбивкой, и видно, за что именно платите. Если задача типовая, оценка приходит в тот же день.

Отдельный случай, когда бот не нужен: иногда задачу закрывает готовый продукт. Например, проверку комплектов документов уже решает наш сервис проверки документов с кабинетом и API, и разрабатывать бота под это не требуется.

Частые вопросы

Сколько стоит разработка чат-бота?
Бот на готовых сценариях без интеграций от 250 000 ₸ и запускается за 5-7 дней. Бот заявок с проверкой телефона и журналом обращений от 350 000 ₸. Бот с ответами по вашей базе знаний от 750 000 ₸. Бот с обменом с CRM или 1С и оплатой от 1 500 000 ₸. Дальше цена растёт от функционала, точная сумма фиксируется в договоре.
Можно начать с простого бота и расширять его?
Да, так чаще и делают. Первым запускают приём заявок и ответы на частые вопросы, дальше добавляют интеграции и оплату. Сценарии пишутся так, чтобы расширение не требовало переделки.
В каких каналах работает бот?
Telegram, WhatsApp, Instagram и виджет на сайте. Один бот может работать во всех каналах сразу, с общей историей обращений.
Бот отвечает по нашим документам?
Да. Мы готовим вашу базу знаний, и бот отвечает по ней, а не выдумывает. Где ответа нет, он передаёт разговор менеджеру, а не сочиняет.
Кто правит ответы после запуска?
Ваш сотрудник. Формулировки и сценарии меняются через панель без разработчика, мы показываем это при передаче.

Посчитаем вашу задачу

Опишите, где должен работать бот и что он должен уметь. Ответим с оценкой по этапам и срокам, без общих слов про «индивидуальный подход».

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Смежные услуги

>

Это одно из направлений в искусственном интеллекте для бизнеса — там разбор по задачам: что окупается, что нет и с чего начинать.