Программа для доставки еды — это система, которая принимает заказы из всех каналов, распределяет их по курьерам, считает зоны и тарифы и отдаёт отчётность по каждому рейсу. A-LUX внедряет такую систему под ключ от 1 800 000 ₸: диспетчерская панель, приложение курьера, приложение или сайт для гостя, интеграция с iiko, r_keeper или 1С. Срок — 8–12 недель.
Пока заказы принимаются в WhatsApp и переносятся в таблицу вручную, служба доставки упирается в потолок
примерно на 30–40 заказах в день: диспетчер перестаёт успевать, растёт число ошибок в адресах, теряются заказы
в час пик. Программа снимает этот потолок — она берёт на себя маршрутизацию, статусы и учёт.
Из чего состоит программа для службы доставки
- Приём заказов из всех каналов — сайт, приложение, звонок, мессенджер, агрегатор: всё падает
в одну очередь, а не в пять разных мест;
- Диспетчерская панель — карта города, свободные и занятые курьеры, автоматическое или ручное
распределение, контроль просроченных заказов;
- Приложение курьера — назначенные заказы, маршрут, статусы «забрал / в пути / доставил»,
подтверждение оплаты, смена и баланс;
- Зоны и тарифы — полигоны на карте, свой минимальный заказ и стоимость доставки для каждой зоны,
надбавка за расстояние и время суток;
- Учёт и отчёты — выручка по дням и точкам, среднее время доставки, процент опозданий,
себестоимость рейса, выработка курьеров;
- Интеграции — iiko, r_keeper, 1С, эквайринг и Kaspi Pay, SMS и push для статусов.
Чем программа отличается от приложения для гостя
Это две стороны одного процесса. Приложение — витрина для клиента: меню, корзина, оплата,
бонусы. Программа — внутренняя система: она решает, кто повезёт заказ, по какому маршруту,
уложились ли в срок и сколько это стоило бизнесу. Небольшой службе на старте хватает одной витрины и ручного
диспетчера, но после 30–40 заказов в день без внутренней системы начинаются потери. Обычно мы запускаем их
последовательно: сначала канал заказов, затем автоматизацию доставки.
Что меняется после внедрения
- Время диспетчера. Распределение заказов занимает секунды вместо звонков и переписки;
- Ошибки в адресах. Адрес приходит из карты, а не с голоса — курьер не плутает по району;
- Прозрачность. Видно, где заказ и почему он опаздывает, ещё до звонка недовольного гостя;
- Юнит-экономика. Появляется реальная себестоимость доставки: сколько стоит рейс с учётом
времени курьера, а не «примерно 500 тенге».
Сколько стоит и сколько занимает внедрение
Базовая система — диспетчерская панель и приложение курьера — от 1 800 000 ₸, срок 8–12 недель.
Вариант с витриной для гостя, зонами, лояльностью и интеграцией с кассой — от 2 700 000 ₸.
Точную вилку под ваш набор функций даёт калькулятор стоимости за две минуты.
С чего начать
Начните с одного узкого места. Если теряются заказы — ставим приём и диспетчеризацию. Если непонятна
себестоимость — начинаем с учёта и отчётов. Разворачивать всё сразу дороже и дольше, а эффект виден
уже на первом блоке. Смежные материалы: приложение для доставки еды,
своё приложение вместо агрегаторов,
сколько стоит приложение доставки.
Частые вопросы
Сколько стоит программа для доставки еды?
Базовая система с диспетчерской панелью и приложением курьера — от 1 800 000 ₸. С витриной для гостя, зонами доставки и интеграцией с кассой — от 2 700 000 ₸.
Чем программа отличается от приложения для клиентов?
Приложение — витрина для гостя: меню, заказ, оплата. Программа — внутренняя система: распределение заказов по курьерам, маршруты, статусы, зоны, отчёты и себестоимость доставки.
Можно ли связать с iiko или 1С?
Да. Заказы, номенклатура и оплаты синхронизируются с iiko, r_keeper или 1С, чтобы не вести двойной учёт.
Сколько времени занимает внедрение?
8–12 недель на базовую систему. Первый рабочий блок — приём и распределение заказов — обычно запускаем раньше остальных.
Подойдёт ли небольшой службе на 20 заказов в день?
На таком объёме обычно достаточно канала заказов и простой диспетчеризации. Полноценная система окупается с 30–40 заказов в день, когда диспетчер перестаёт справляться вручную.