Сеть №4 в стране — без своего приложения
У сети 505 аптек и самый быстрый рост на рынке, но онлайн-витрина работала на платформе стороннего агрегатора. Трафик, данные о покупателях и лояльность фактически доставались чужой площадке.
Начали с отзывов покупателей
Разобрали отзывы о филиалах и увидели повторяющиеся претензии: аптека закрыта в заявленные часы, телефон не отвечает, препарат числится в наличии, а его нет. Функции приложения проектировали прямо под эти боли.
- Живой статус «открыта сейчас»
- Реальные остатки по филиалу
- Бронь с выкупом на кассе
- Электронный чек
Каталог, лояльность и ИИ
Собрали каталог с поиском по действующему веществу, наличие по филиалам, бронь и доставку, кэшбэк с уровнями. Добавили курс лечения, подбор аналогов, семейную аптечку и ИИ-консультанта с жёсткими границами применения.
Кликабельный прототип за один день
Собрали работающий прототип на реальном каталоге сети и показали его до подписания договора: настоящие позиции, цены и филиалы. Клиент принимал решение, глядя на продукт, а не на презентацию.
