CRM для спортивных клубов / Статьи
Учёт ключей от шкафчиков в клубе: как перестать терять ключи
Ключ на резинке кажется мелочью, пока в клубе пятьдесят шкафчиков. Когда их четыреста, потерянные ключи и путаница в раздевалках становятся ежедневной проблемой ресепшена.
Как это обычно устроено
Администратор берёт ключ из ящика и записывает номер в журнал или запоминает. В час пик записывать некогда. Вечером часть ключей не возвращается, и никто не знает, у кого они: клиент ушёл с ключом в кармане или ключ лежит в душевой.
Сколько это стоит
Потерянный ключ — это замена замка и шкафчик, который простаивает несколько дней. В большом клубе таких случаев десятки в месяц. Ещё дороже обходится время администратора, который вместо работы с клиентами ищет свободный номер.
Как работает учёт в системе
При входе система сама предлагает свободный ключ нужной раздевалки: мужской или женской, своего клуба. Администратор подтверждает одной кнопкой или выбирает другой номер, если клиент просит привычный шкафчик.
Номер привязывается к клиенту и появляется у него в приложении. Забыть, какой шкафчик твой, уже нельзя.
Сдача ключа
Клиент на выходе показывает QR-код, и ключ снимается с него автоматически. Записывать ничего не нужно. В приложении у клиента есть кнопка «Сдать ключ» с подсказкой.
Карта и список несданных
Карта шкафчиков показывает, какие заняты и кем. Список «Не сданы» в конце смены содержит номера ключей, имена и телефоны. Администратор звонит двум-трём клиентам, а не перебирает весь ящик.
Несколько раздевалок и клубов
Если под одной крышей два клуба, у каждого своя нумерация и свои раздевалки. Система знает раскладку и не выдаст мужской ключ в женскую раздевалку. В двух наших клубах под управлением 402 шкафчика.