CRM для спортивных клубов / Статьи
Вход в фитнес-клуб по QR-коду: как это работает
Пластиковые карты теряют, забывают дома и передают друзьям. QR-код в приложении решает все три проблемы и убирает очередь у стойки. Рассказываем, как устроен проход и что нужно клубу для запуска.
Как выглядит проход
Клиент открывает приложение клуба и показывает код. Администратор сканирует его камерой планшета или настольным сканером. На экране появляется фото клиента, абонемент и крупная цветная плашка: можно проходить, абонемент скоро кончится или прохода нет.
Весь проход занимает секунду. Администратору не нужно ничего набирать и искать клиента по фамилии.
Почему код нельзя переслать
Код меняется каждые полминуты, поэтому скриншот, отправленный другу, не сработает. Вторая защита — фото владельца абонемента на экране ресепшена: администратор видит, тот ли человек стоит перед ним.
Что ещё видно при скане
Остаток дней или занятий, заморозка, долг, дата последнего визита, персональный менеджер. Система подсказывает поводы для разговора: день рождения, первый визит, абонемент заканчивается через три дня.
Ключ от шкафчика
Сразу после скана система предлагает свободный ключ нужной раздевалки. Администратор нажимает одну кнопку, номер ключа появляется у клиента в приложении.
Если интернет пропал
Планшет хранит базу клиентов и абонементов у себя и продолжает пускать людей. Отметки, выданные ключи и продажи уходят на сервер, когда связь восстановится.
Что нужно клубу
Android-планшет на подставке и приложение клуба у клиентов. Сканер ускоряет проход в часы пик, но не обязателен. Тем, у кого нет смартфона, вход отмечают по номеру абонемента.
Что получает клуб
Очередь на входе исчезает, чужие проходы прекращаются, а у владельца появляется точная статистика посещений по часам и дням.