Чат-бот для ресторана и кафе в Алматы — приём заказов, доставка, бронирование столиков
Ресторан в Алматы теряет 30% потенциальных заказов потому что клиент не может связаться (очередь в операторов). Чат-бот решает это: принимает заказ 24/7, резервирует столик, сообщает время доставки.
3 главных сценария
- Заказ с доставкой: Клиент видит меню → выбирает блюда → указывает адрес → платит → доставка в 30 мин
- Бронирование столика: Клиент выбирает время (19:30) и количество людей (4) → бот резервирует → приходит по времени
- Звонок из ресторана: Когда заказ готов, оператор нажимает "notify" → клиент получает уведомление в Telegram
Интеграция с POS системой
Бот должен подключиться к вашей существующей системе (iiko, Frontpad, 1С):
- Меню синхронизируется с ресторана каждый час → бот всегда показывает актуальные блюда
- Заказы идут в kitchen display → повар видит в iiko, что пришёл заказ из бота
- Уведомления о готовности → система сообщает боту "заказ готов" → клиент видит в чате
- История заказов → клиент видит что он заказывал раньше (уменьшает время выбора на 50%)
Меню через Telegram inline-keyboard
Вместо просмотра текста, бот показывает кнопки:
Категории: [🍕 Пиццы] [🍔 Бургеры] [🍜 Супы] [🥗 Салаты] Выбираете Пиццы: [Маргарита - 4500] [Пепперони - 5500] [Карбонара - 6000] Добавить в корзину? [✅ Да] [❌ Нет]
Каждый клик сразу обновляет меню, без перезагрузки. Скорость: 1 клик вместо 3 переходов на web.
Примеры клиентов (Алматы)
Shourma (доставка шаурмы): 1000 заказов/месяц через бот, 80% платят Kaspi, время приготовления на 15% ниже.
Kaganat (грузинская кухня): Бронирование столиков через бот (+60% по выходным), премиум-клиенты добавляют заметки "без острого".
Модификаторы (без лука, +сыр)
Когда клиент выбирает блюдо, видит опции:
- Пицца Маргарита (4500)
- Размер: [Medium] [Large +1000] [XL +2000]
- Сыр: [Без сыра] [Обычный] [Двойной +500]
- Доп.ингредиенты: [✓ Олива] [✓ Беконь] [Грибы]
Итого: 5650 ₸. Эти модификаторы синхронизируются с POS, повар видит точный заказ.
Стоимость для ресторана
- Разработка: 300-500k ₸
- Интеграция с POS: 100-200k ₸
- Хостинг/месяц: 30-50 ₸
- SMS/уведомлений: 5-10k ₸/месяц
- Итого первый месяц: 450-750k ₸, потом 5-10k/месяц
Окупается за 2-4 месяца на дополнительных заказах.