Как выбрать сервис проверки документов: девять вопросов поставщику

Почему точность распознавания не главный критерий

Первое, что показывают в презентациях, это проценты точности. Проблема в том, что они измерены на чужом наборе документов и обычно на печатном тексте. На ваших сканах с телефона, рукописных полях и двуязычных бланках картина будет другой.

Кроме того, распознавание это середина работы. Ценность создаётся дальше: извлечение нужных полей, сверка документов между собой, проверка контрольных разрядов, определение комплектности. Сервис может читать текст отлично и при этом не отвечать на вопрос «можно ли принимать это дело».

Девять вопросов, которые стоит задать

1. Где обрабатываются файлы. На сервере поставщика, в вашем контуре или в браузере оператора. От ответа зависит, сколько ваших документов оказывается у подрядчика. Наш выбор: распознавание в браузере, файлы не передаются.

2. Что остаётся в базе после проверки. Полный текст документа, значения реквизитов или только исходы проверок. Чем меньше, тем спокойнее с персональными данными.

3. Сверяются ли документы между собой. Это главное отличие проверки от распознавания. Если сервис отдаёт распознанный текст и не сопоставляет значения, сверку всё равно делает человек.

4. Считаются ли контрольные разряды. ИИН, БИН, IBAN проверяются арифметически. Если этого нет, опечатки уйдут дальше.

5. Определяется ли комплектность. Видно ли, какого документа не хватает, и можно ли описать свой обязательный состав с условиями.

6. Есть ли история дел. Без неё сервис не заметит повторную подачу того же документа и не даст доказательства, что проверка была.

7. Как считается стоимость. За страницу, за документ или за дело. Считать по делам предсказуемее: в комплекте может быть три страницы, а может быть восемьдесят.

8. Как встроить в свой процесс. Есть ли обращение по токену, подписывается ли ответ, что происходит при повторном запросе с тем же ключом. Без идемпотентности повтор создаст второе начисление.

9. Что будет с нечитаемым документом. Правильный ответ: дело не падает, документ отмечается как нераспознанный, и это видно оператору отдельно от отсутствующего.

Как проверить на своих документах за один день

Взять двадцать реальных дел, включая проблемные: плохие сканы, рукописные поля, неполные комплекты, документы на двух языках. Прогнать и посчитать четыре числа: время на комплект целиком, доля проверок без участия человека, доля дел, принятых с первого раза, доля ложных расхождений.

Последнее число недооценивают, а оно решает судьбу внедрения: если система часто говорит «не сошлось» там, где всё в порядке, люди перестают ей верить и возвращаются к ручной сверке.

На что смотреть в условиях

Где хранятся данные и сколько, кто имеет к ним доступ, что происходит при расторжении, можно ли поставить сервис в свой контур, если требования безопасности изменятся. Для регулируемых отраслей это не формальность, а часть решения.

Что предлагаем мы