Техникалық қолдау 1С-Битрикс сайттарына
Қолдау — «бұзылса түзетеміз» емес. Бұл бұзылмауы үшін істелетін жұмыс: жаңартулар, сақтық көшірмелер және мониторинг — жоқ болғанда ғана байқалады.
- Кесте бойынша жаңартулар
- Қалпына келтіріп тексерілген көшірмелер
- Хабарламасы бар мониторинг
- Жауап беру уақыты шартта бекітіледі
A-LUX 1С-Битрикс сайттарын қолдайды: кесте бойынша жаңарту, тексерілген сақтық көшірме, мониторинг және шартта бекітілген жауап уақыты.
Қолдау шын мәнінде неден тұрады
Көбіне көрінбейтін жұмыстан.
Кесте бойынша қойылатын жаңартулар — үзіліс жаңарту жеке жобаға айналатын деңгейге жетпейді. Тұрақты жасалатын сақтық көшірмелер және жиі аттап кетілетін бөлік — біреуін нақты қалпына келтіріп тексеру.
Сайттың құлағанын клиенттен бұрын байқайтын мониторинг. Жақсы айда мұның ешқайсысы көрінбейді — сондықтан бірінші болып қысқартылады да, кейін өкінішке айналады.
Шартта нені бекітеміз
Жауап уақыты, көлемі және не апат саналады.
Бұлыңғыр қолдау келісімі дау тудырады. Бізде қаншалықты тез жауап беретініміз, айлық төлемге не кіретіні және не бөлек есептелетіні жазылады.
Апат жағдайы алдын ала анықталады — құлаған сайт пен беттегі қате әріп бір нәрсе емес, оған екі жақ алдын ала келісуі керек.
FAQ
A-LUX клиенттерінің жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар.
Қолдау қанша тұрады?
Көлемі бойынша: сайттың мөлшері және қажет жауап уақыты. Жобаны қарап шығып, айлық пакет ұсынамыз.
Сайтты басқалар жасаған болса ше?
Нені қабылдап отырғанымызды көру үшін қысқа аудиттен бастаймыз. Бағаны адал атаудың жолы осы.
Жақсартулар кіре ме?
Шағын сағат қоры кіреді, үлкені бөлек бағаланады. Бұл шекара шартқа жазылады.
Түнде және демалыста не болады?
Пакетке байланысты. Тәулік бойы жауап беру мүмкін және қымбатырақ — көп сайтқа ол қажет емес.
Кез келген уақытта тоқтатуға бола ма?
Иә, алдын ала ескертіп. Қолжетімділік пен құжаттама сізде қалады.
A-LUX-тың басқа digital-қызметтері
A-LUX — Қазақстандағы full-service digital-агенттік: сайттар, қосымшалар, интернет-дүкендер, AI, брендинг және SEO.
Бағалауға өтінім
Форманы толтырыңыз — менеджер 15 минут ішінде хабарласады. Тегін кеңес және есеп.