WhatsApp автожауап бизнеске
«Хабарламаңыз қабылданды» деген автожауап клиентті тек ашуландырады. Мұнда ассистент хабарламаны оқып, мәні бойынша жауап береді: баға, бар-жоғы, мерзім, шарттар — сіздің жұмыс нөміріңізде, жаңа телефонсыз.
- Нөміріңізге QR-код арқылы 10 минутта қосылады
- Дайын шаблонмен емес, сұрақтың мәні бойынша жауап береді
- Түн, демалыс және есеп беру кезеңі жабық
- Кез келген сәтте бір түймемен ажыратылады
Ақылды WhatsApp автожауап компанияның жұмыс нөмірінде клиенттерге тәулік бойы мәні бойынша жауап береді. Қосылу шамамен он минут алады, бірінші апта тегін.
Әдеттегі автожауаптар неге жұмыс істемейді
Олар сұраққа емес, хабарлама фактісіне жауап береді.
«Өтінішіңіз қабылданды» деген шаблон адамға ештеңе бермейді: ол баға сұрады, ал өз хабарламасының жеткені туралы хабарландыру алды. Кейбірі мұндайдан кейін «мұнда ешкім жоқ» деп ойлап, кетіп қалады.
Екінші әдеттегі нұсқа — түймелер мәзірі. Ол «тапсырыс күйін білу» сияқты тар сценарийде құтқарады, бірақ кез келген тірі сұрақтан сынады. Мұндағы айырмашылық — мағынаны түсіну: ассистент жауапты сіздің прайсыңыз бен қызмет сипаттамаңыздан алып, сөзбен айтады.
Техникалық жағынан қалай құрылған
Компьютердегі WhatsApp сияқты механизм.
Кабинетте QR-код пайда болады, оны телефоннан «Байланысқан құрылғылар» бөлімі арқылы сканерлейсіз. Нөмір сіздікі болып қалады, хат алмасу да сізде қалады, ешқайда көшірілмейді.
Телефон қосулы әрі интернетте болуы керек: байланыс сол арқылы жүреді. Ажырату — кабинеттегі бір түйме. Жеке емес, жұмыс нөмірін қосыңыз: ассистент қосылған нөмірге жазғандардың бәріне жауап береді.
Іске қосу алдында не бапталады
Жарты сағат сұрақ — және ол сіздің сөзіңізбен сөйлейді.
Прайс пен қызмет сипаттамасын жүктейміз, жиі қойылатын сұрақтарға жауап қосамыз. Сөйлеу мәнерін белгілейміз: күрделі қызметтерге — сабырлы іскерлік, бөлшек саудаға — қарапайым әрі жылы. Не істемейтінін нақты жазамыз: жеңілдік уәде етпейді, жүктемеге байланысты мерзім айтпайды.
Содан кейін оны сынақ чатында тексереміз — клиенттеріңіз қоятын сұрақтарды қойып, жауаптарды түзетеміз. Түзетулер қарапайым сөзбен жазылады: «қысқарақ жауап бер», «бұл қызмет мынандай тұрады», «мұндай сұрақтарға менеджерді шақыр».
FAQ
A-LUX клиенттерінің жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар.
Бөлек нөмір керек пе?
Жаңа нөмір керек емес — клиенттер қазір жазатын нөмір қосылады. Бірақ ол жұмыс нөмірі болуы тиіс: жеке нөмірде ассистент туыстарыңызға да жауап бере бастайды.
Телефон үнемі қосулы болуы керек пе?
Иә, байланыс сол арқылы жүреді — WhatsApp Web сияқты. Телефон желіден шықса, ассистент байланыс қалпына келгенше үнсіз қалады.
Бұл нөмір үшін қауіпсіз бе?
WhatsApp-тың өз «байланысқан құрылғылар» механизмі қолданылады. Суық базаға жаппай тарату — бұғаттаудың себебі, біз ондай сценарийді баптамаймыз.
Клиенттер бағдарлама жауап бергеніне ренжімей ме?
Ренжітетін — бағдарлама емес, пайдасыз жауап. Жауаптар нақты әрі жылдам болса, реакция сабырлы.
Тегін аптадан кейін қанша тұрады?
Хат алмасу көлеміне байланысты — сынақ қорытындысы бойынша айтамыз. Тіркелу кезінде карта қажет емес.
A-LUX-тың басқа digital-қызметтері
A-LUX — Қазақстандағы full-service digital-агенттік: сайттар, қосымшалар, интернет-дүкендер, AI, брендинг және SEO.
7 күнді тегін көріңіз
Картасыз тегін апта: бір арнаны қосамыз, прайсыңызға бейімдейміз, шешімді өз хат алмасуларыңыз бойынша қабылдайсыз.
Баптауға өтінім
Форманы толтырыңыз — менеджер 15 минут ішінде хабарласады. Тегін кеңес және есеп.