CRM для спортивных клубов / Статьи
Прогноз выручки фитнес-клуба: как видеть конец месяца заранее
Владелец клуба обычно узнаёт результат месяца, когда месяц уже закончился. Прогноз позволяет вмешаться раньше: запустить акцию, позвонить клиентам, пересмотреть расписание.
Из чего складывается прогноз
К уже полученным оплатам добавляется ожидаемая выручка оставшихся дней. Она считается по тому, как обычно идут продажи в такие дни недели. К двадцатому числу прогноз уже достаточно точен, чтобы на него опираться.
Сравнение с прошлыми месяцами
Сама по себе цифра мало что говорит. Важно видеть её рядом со средним за год, лучшим месяцем и прошлым месяцем. Тогда понятно, идёт ли клуб лучше или хуже обычного.
Структура выручки
Абонементы, мини-группы, персональные тренировки, детские программы. Видно, какое направление кормит клуб, а какое занимает зал и почти ничего не приносит. Часто оказывается, что треть выручки дают мини-группы, о которых владелец думал как о дополнении.
Новые клиенты и продления
Доля денег от новых клиентов и от продлений. Клуб, который живёт только на новых, зависит от рекламы и сезона. Клуб с высокой долей продлений переживает слабые месяцы спокойно.
Средний чек и деньги с визита
Средний чек показывает, что покупают: короткие или длинные абонементы. Деньги с одного визита — сколько клуб зарабатывает на каждом проходе через ресепшен. Если визитов больше, а денег столько же, клуб перегружен дешёвыми абонементами.
Как платят
Доля карт, переводов и наличных. Резкий рост наличных — повод проверить кассу.
Что смотреть каждый день
Четыре цифры: выручка за день, число оплат, прогноз месяца и количество посещений. На это уходит минута с телефона.