CRM для спортивных клубов / Статьи
Кабинет тренера в приложении клуба: день тренера на одном экране
Тренер — лицо клуба, но информацию о своих занятиях он часто собирает по чатам и у администратора. Кабинет в приложении решает это без отдельной программы.
Сегодня
Занятия на день: время, зал и число записавшихся. Перед тренировкой видно, кто придёт и остались ли места. Тренер не спрашивает на ресепшене, сколько человек в группе.
Ученики
Список учеников с абонементами: у кого скоро заканчивается, кто давно не был, у кого осталось два занятия в пакете. Это готовый повод написать человеку лично.
Прогресс
В единоборствах тренер отмечает присвоение уровня или пояса. Ученик видит это в своём профиле, а клуб получает историю роста каждого спортсмена.
Общение
Сторис и объявления для своих групп: перенос тренировки, сбор на турнир, видео с занятия. Уведомления о записи и отмене приходят сразу.
Почему это важно клубу
Клиент привязан не к зданию, а к тренеру. Когда тренер сам видит, что ученик пропал или абонемент кончается, он напоминает лучше любой рассылки.
Отчёты руководителю
Руководитель видит загрузку каждого тренера: число занятий, заполняемость групп, продажи персональных тренировок. По этим данным считают мотивацию и составляют расписание.
Что нужно тренеру
Только телефон и то же приложение клуба. Кабинет открывается по входу с номером тренера, отдельная программа не нужна.