كيف تختبر سرعة الإنترنت بشكل صحيح وماذا تفعل إذا كانت أقل من باقتك
هل تدفع مقابل باقة إنترنت بسرعة 100 ميجابت في الثانية ثم تلاحظ أن الصفحات تفتح ببطء والفيديو يتوقف للتحميل؟ الخطوة الأولى لمعرفة السبب هي اختبار سرعة الإنترنت بطريقة صحيحة. فالقياس في ظروف خاطئة قد يجعلك تلوم مزود الخدمة دون وجه حق، أو يخفي عنك عطلًا حقيقيًا في الخط. في هذا الدليل نشرح كيف تقيس سرعة الإنترنت المنزلي والاتصال المحمول 4G و5G بدقة، وكيف تقرأ النتائج، وما الذي تفعله إذا جاءت السرعة أقل مما تنص عليه باقتك.
اختبار مجاني: التحميل والرفع والبينغ والتذبذب خلال 20 ثانية.
ماذا يقيس اختبار السرعة؟
يعرض أي اختبار سرعة الإنترنت عادة أربع قيم أساسية:
- سرعة التنزيل (Download): سرعة وصول البيانات من الإنترنت إلى جهازك، وعليها يعتمد تصفح المواقع ومشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات. تقاس بالميجابت في الثانية (Mbps).
- سرعة الرفع (Upload): سرعة إرسال البيانات من جهازك، وهي مهمة لمكالمات الفيديو والبث المباشر ورفع الملفات إلى السحابة.
- البنق (Ping): الزمن الذي تستغرقه حزمة البيانات للذهاب إلى الخادم والعودة، ويقاس بالملّي ثانية (ms). وهو العامل الحاسم في الألعاب الإلكترونية.
- التذبذب (Jitter): مقدار تغير قيمة البنق من لحظة لأخرى، وكلما انخفض كان الاتصال أكثر استقرارًا.
انتبه إلى الفرق بين الوحدات: مزودو الخدمة يعلنون السرعة بالميجابت (Mb)، بينما تعرض برامج التنزيل غالبًا الميجابايت (MB). وبما أن 1 ميجابايت يساوي 8 ميجابت، فإن خطًا بسرعة 100 ميجابت يظهر في برنامج التنزيل بنحو 12 ميجابايت في الثانية، وهذا ليس عطلًا بل مجرد اختلاف في الوحدة.
كيف تختبر سرعة الإنترنت المنزلي بدقة؟
سواء كان اشتراكك لدى STC أو e& أو du أو WE أو Zain أو أي مزود آخر، فالقواعد واحدة:
- استخدم كابل الشبكة إن أمكن. وصّل الحاسوب بالراوتر مباشرة عبر كابل Ethernet، لأن القياس عبر Wi-Fi يعكس أداء شبكتك اللاسلكية لا أداء الخط نفسه.
- أوقف الأجهزة الأخرى. إذا كان أحد أفراد الأسرة يشاهد فيديو بدقة 4K أو ينزّل تحديثًا لجهاز الألعاب فستأتي النتيجة أقل من الحقيقة.
- أغلق البرامج العاملة في الخلفية مثل تحديثات النظام وبرامج المزامنة والنسخ الاحتياطي.
- كرر الاختبار في أوقات مختلفة: صباحًا وظهرًا ومساءً بين الساعة 8 و11 ليلًا، إذ قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب ضغط المستخدمين.
- احفظ النتائج مع التاريخ والوقت أو التقط صورة للشاشة، فهذه السجلات ستفيدك عند تقديم شكوى.
إذا اضطررت للقياس عبر Wi-Fi فاقترب من الراوتر واتصل بشبكة 5 GHz، فشبكة 2.4 GHz تصل إلى مسافة أبعد لكنها أبطأ وتتأثر بشبكات الجيران بسهولة.
قياس سرعة 4G و5G على الهاتف
نتائج الإنترنت المحمول أكثر تقلبًا بكثير من الإنترنت المنزلي، فهي تتأثر ببعدك عن برج الاتصالات، ووجودك داخل مبنى، وعدد المستخدمين المتصلين بالبرج نفسه في تلك اللحظة، وحتى بطراز هاتفك. للحصول على صورة واقعية:
- أطفئ Wi-Fi قبل الاختبار، وإلا سيقيس الهاتف شبكة المنزل بدلًا من بيانات الجوال.
- تأكد من ظهور رمز 4G أو 5G أعلى الشاشة.
- جرّب القياس قرب النافذة ثم في وسط الغرفة، فالفرق يكون كبيرًا في كثير من الأحيان.
- راجع رصيد باقتك، فكثير من الباقات تخفض السرعة بعد استهلاك الحد المسموح.
تنطبق هذه النصائح على شبكات مثل Vodafone Egypt وZain وSTC وغيرها، لأن طبيعة الشبكات المحمولة واحدة في كل مكان.
ماذا تفعل إذا كانت السرعة أقل من باقتك؟
إذا ظلت القياسات عبر الكابل أقل بوضوح من السرعة المتفق عليها لعدة أيام، فاتبع هذا الترتيب:
- أعد تشغيل الراوتر: افصله عن الكهرباء 30 ثانية ثم أعد توصيله. خطوة بسيطة لكنها تحل المشكلة في حالات كثيرة.
- افحص الكابلات والمقابس: كابل هاتف مرتخٍ أو موزع قديم أو وصلة تالفة قد يخفض السرعة بشكل كبير.
- راجع صفحة إعدادات الراوتر: معظم أجهزة الراوتر تعرض سرعة المزامنة مع الخط. إذا كانت أقل من باقتك فالمشكلة غالبًا في الخط أو البنية التحتية وليست داخل منزلك.
- جرّب جهازًا آخر: قد لا تدعم بطاقة الشبكة في حاسوب قديم السرعات العالية.
- تواصل مع مزود الخدمة: اتصل بخدمة العملاء ومعك سجل القياسات، واطلب فتح بلاغ عطل، ودوّن رقم البلاغ.
إذا لم يحل المزود المشكلة، يمكنك رفع شكوى إلى الجهة المنظمة لقطاع الاتصالات في بلدك. وهنا تكون القياسات الموثقة في أوقات مختلفة أقوى دليل لديك.
متى يجب أن تقلق فعلًا؟
نتيجة واحدة منخفضة لا تعني وجود مشكلة، فالمهم هو النمط المتكرر. إذا كانت السرعة عبر الكابل أقل من باقتك بشكل دائم، أو ارتفع البنق فجأة بعد أن كان منخفضًا، فقد حان وقت التحرك. وإذا كانت مشكلتك في التأخير أثناء اللعب أكثر من السرعة نفسها فاقرأ دليلنا ما هو البنق وكيف تخفضه. والآن ابدأ اختبار السرعة المجاني لتعرف حالة اتصالك الحقيقية خلال ثوانٍ.
الأسئلة الشائعة
هل أختبر السرعة عبر Wi-Fi أم عبر الكابل؟
لمعرفة السرعة الحقيقية للخط وصّل الحاسوب بالراوتر عبر كابل Ethernet. أما القياس عبر Wi-Fi فيعكس أداء شبكتك اللاسلكية داخل المنزل.
لماذا يظهر خط 100 ميجابت بسرعة 12 ميجابايت فقط؟
لأن المزودين يستخدمون الميجابت وبرامج التنزيل تستخدم الميجابايت، والميجابايت الواحد يساوي 8 ميجابت. لذلك فإن 100 ميجابت تعادل نحو 12 ميجابايت في الثانية.
متى أتقدم بشكوى إلى مزود الخدمة؟
عندما تتكرر القياسات عبر الكابل في أيام وأوقات مختلفة وتبقى أقل بوضوح من باقتك، حتى بعد إعادة تشغيل الراوتر وفحص الكابلات. احتفظ بسجل القياسات ورقم البلاغ.