Сату бөліміне AI-қызметкер
Бірінші желі — сату бөліміндегі ең қымбат әрі ең тұрақсыз бөлік: ауысым, оқыту, кадр ауысуы, ауырып қалу. AI-қызметкер оны толық жабады: бәріне біркелкі жауап береді, прайсты жатқа біледі және жұмыстан шықпайды.
- Ауысымға, демалысқа және кадр ауысуына тәуелсіз
- Бірінші және жүзінші диалогта сапа бірдей
- Бір айлық бейімделудің орнына бір күнде үйренеді
- Барлық хат алмасу сақталады және басшыға көрінеді
Сату бөліміндегі AI-қызметкер хат алмасудың бірінші желісін алады: клиенттерге тәулік бойы жауап беріп, дайындарын менеджерлерге береді. Бірінші апта тегін.
Бірінші желі шын мәнінде қанша тұрады
Тек жалақыны санау жеткіліксіз.
Оған салықтар, жұмыс орны, оқыту және басшының сапаны бақылауға кететін уақыты қосылады. Бөлек бап — кадр ауысуы: бірінші желідегі қызметкер ұзақ жұмыс істемейді, ал әрбір жаңасы қалыпты жауап беруге екі-үш аптада ғана жетеді.
Оның үстіне мұның бәрі тек жұмыс уақытын жабады, ал өтініштер тәулік бойы келеді. AI-қызметкер күнтізбені толық жабады және кез келген штаттық нұсқадан арзан — ауырып қалу да, демалыс та, бейімделу де жоқ.
Ол бар бөлімге қалай кіріктіріледі
Менеджердің орнына емес, оның алдына.
Барлық кіріс хабарлама алдымен оған түседі. Қайталанатынын өзі жабады, қалғанының мәнін анықтап, менеджерге хабарламамен және тарихымен береді. Менеджер әңгімені қайта бастамай, жалғастырады.
Беру ережелері алдын ала жазылады және кез келген сәтте өзгереді: кілт сөз бойынша, дайындық бойынша, мәміле сомасы бойынша немесе адаммен сөйлесу өтініші бойынша. Басшы бұрын қызметкерлердің жеке телефонында жататын диалогтарды түгел көреді.
Басшыға не береді
Бөтен хат алмасудың орнына басқарылатын процесс.
Ашықтық: өтініш саны, тақырыптары, жауап беру уақыты және клиенттер кететін тұстар. Одан кейін адамдарға тәуелсіздік — қызметкердің кетуі клиенттермен қарым-қатынас тарихын ала кетпейді.
Үшіншісі — оқытуға арналған материал: нақты қарсылықтар және оларға жұмыс істейтін жауаптар. Дәл сол тіркестер кейін тірі менеджерлердің скриптіне және сайт мәтіндеріне көшеді.
FAQ
A-LUX клиенттерінің жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар.
Бұл менеджерді ауыстыру ма, әлде толықтыру ма?
Толықтыру. Ол адамның құны аз бірінші желіні жабады және менеджерлерге дайын диалог береді. Қызметкерді қысқарту талап етілмейді.
Клиенттің дайын екенін қалай біледі?
Алдын ала белгіленген белгілер бойынша: тікелей өтініш, мерзім мен төлемді талқылау, шарт туралы сұрақ, аталған сома. Тізім сіздің процесіңізге бапталады.
Қызметкерлерді оқыту керек пе?
Арнайы оқыту қажет емес: менеджер хабарлама алады және әдеттегідей жазысады. Ассистентті басқару — қарапайым сөзбен жазылатын чат.
Күрделі B2B сатуға жарай ма?
Бірінші желіде — иә: сұрыптау, қайталанатын сұрақтар, кездесу тағайындау. Келіссөздің өзі адамда қалады.
Неден бастаған жөн?
Бір арнадағы тегін аптадан. Нақты диалогтар бойынша жүктеме де, сапа да көрінеді.
A-LUX-тың басқа digital-қызметтері
A-LUX — Қазақстандағы full-service digital-агенттік: сайттар, қосымшалар, интернет-дүкендер, AI, брендинг және SEO.
7 күнді тегін көріңіз
Картасыз тегін апта: бір арнаны қосамыз, прайсыңызға бейімдейміз, шешімді өз хат алмасуларыңыз бойынша қабылдайсыз.
Баптауға өтінім
Форманы толтырыңыз — менеджер 15 минут ішінде хабарласады. Тегін кеңес және есеп.