Чат-бот для клиники в Алматы — запись на приём, напоминания, соответствие Закону РК
Медклиника в Алматы: 300 пациентов в месяц. 40% звонят, а линия занята. Чат-бот решает: запись прямо в Telegram на свободный слот, SMS напоминание за день (no-show на 60% ниже), соответствие Закону РК о защите персональных данных.
Сколько это стоит и из чего складывается сумма, разобрано отдельно: разработка чат-бота от 250 000 ₸, этапы и сроки. Если бот нужен именно в мессенджере, есть страница телеграм-бот на заказ.
Flow записи в бот
- Клиент открывает бот → видит: [🏥 Записаться] [📋 История] [💬 FAQ]
- Нажимает "Записаться" → выбирает врача (Кардиолог, Терапевт, Невролог)
- Бот показывает свободные слоты на неделю (24:00 timezone GMT+6)
- Клиент выбирает время → вводит ФИО, дату рождения, номер телефона
- Бот отправляет SMS подтверждение + добавляет в МИС
- За день до приёма → SMS/Telegram напоминание
Интеграция с МИС (Medical Information System)
- МедИнфо: API для синхронизации расписания врача
- 1С Медицина: заказы идят в электронную карту пациента
- Dental: для стоматологов, рабочий календарь
Когда бот записывает пациента, в МИС автоматически создаётся запись, врач видит в его расписании.
Закон РК о ПД (персональные данные)
В Казахстане действует Закон от 21.05.2013 № 141-IV ЗРК о защите персональных данных. Требования:
- ✅ Явное согласие на обработку ПД (чек-бокс в боте)
- ✅ Доступ только авторизованного персонала клиники
- ✅ Логирование доступа (кто, когда, какие данные)
- ✅ Удаление данных по запросу (GDPR-подобное право)
- ✅ Шифрование в transit и at rest
А-LUX гарантирует все требования, включая HTTPS/TLS и аудит-логи.
Сценарий: no-show проблема
Врач зарезервировал 30 мин на пациента, а тот не пришёл. Потеря 5000 ₸.
Решение: бот отправляет 3 напоминания:
- За 3 дня: "Напоминаем что у вас приём во вт 14:00"
- За 1 день: "Завтра ваш приём. Пожалуйста приходите вовремя"
- За 2 часа: "Приём через 2 часа. Вы придёте?"
Результат: no-show упал с 20% до 8%, доход клиники +15%.
Стоимость
- Разработка: 400-600k ₸
- Интеграция МИС: 150-300k ₸
- Compliance (GDPR, audit logs): 100-200k ₸
- Хостинг secure server: 50-100 ₸/месяц
- SMS (1000 в месяц): 10-15k ₸