Trust-сигналы для онлайн-магазина в Казахстане

20 trust-сигналов

Документальные

1. БИН на сайте (мелко внизу, footer)
2. Юридический адрес + реальный офис
3. Политика конфиденциальности
4. Договор оферты (с правом возврата 14 дней)
5. Правила возврата товара (по Закону РК о защите прав потребителей)

Контакты

6. Телефон (KZ: +7 XXX XXX XX XX)
7. Email (не corporate@gmail, а info@shop.kz)
8. Рабочие часы (пример: "Пн-Пт 9-18, Сб-Вс 10-16")
9. WhatsApp чат
10. Реальный адрес офиса (на Yandex Maps)

Отзывы & рейтинги

11. Google Рейтинг ⭐ (минимум 4.2 из 5)
12. 2GIS отзывы
13. Yandex карты отзывы
14. Отзывы на сайте (с фото покупателей)

Сертификаты & безопасность

15. SSL сертификат (зелёная кодировка в браузере)
16. ISO 9001 или любой стандарт
17. Логотип Kaspi / Halyk (показывает что есть партнёрство)
18. Гарантия 12 месяцев (badge в footer)
19. Возврат 14 дней (badge)
20. Бесплатная доставка (badge)

Кейс: Магазин электроники (Trust-audit)

Before: 1.5% конверсия, покупатели уходят на Kaspi Market.

Если проверять комплекты нужно потоком, у нас есть готовый сервис: DocVision Ai сверяет документы комплекта между собой, ведёт историю дел и подключается к вашей системе по токену. Первые 50 дел в месяц бесплатно. Один комплект можно проверить без регистрации в бесплатном инструменте.

Добавили 12 trust-сигналов: БИН, офис адрес, отзывы 2GIS, гарантия badge, возврат 14 дней, SSL, Schema Organization.

After: 2.8% конверсия (+86%). Больше не "неизвестный сайт", а "официальный магазин".